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Sideup Reply fornece à SGM Distribuzione a solução de software, realizada em computação em nuvem, no suporte da distribuição de eletrodomésticos no território italiano. A solução suporta toda a rede de distribuição da SGM, que consiste no Hub: check-in das mercadorias nas entradas, registro de inscrição e defeitos, impressão e aplicação de etiquetas do destinatário, check-out e entrega dos produtos ao cliente final.
A introdução do sistema SideUp Reply™ Hub as a Service em nuvem permitiu um aumento da eficiência dos processos e forneceu visualização em toda rede. O serviço, sendo também disponível diretamente on-line permitiu:
SGM Distribuzione, com sede em Forlì na Itália e parte integrante fundamental do Gruppo Expert-Italia, é a maior empresa italiana para a distribuição de produtos eletrônicos de consumo, eletrodomésticos, presentes e utensílios domésticos. Fundada em 1935 por Vittorio Silvestrini tem crescido substancialmente, estabelecendo-se com sucesso em um setor em contínua evolução.
A solução escolhida pela SGM é SideUp Reply™ Hub, presente na suíte de SaaS da SideUp Reply™. A solução é dedicada à gestão das atividades operacionais na plataforma, onde o protagonista é o pacote e não o armazenamento, como ocorre dentro de um armazém administrado por um WMS (Warehouse Management System). O estabelecimento, normalmente tem interface com os sistemas centrais, lida com o check-in e check-out das mercadorias em trânsito. Na versão mais completa é possível também administrar o estoque, para os casos em não tenha o processo just-in-time.
SideUp Reply™ Hub é enriquecido com recursos de relatórios para atender aos requisitos de rastreabilidade relacionados a “recebido, movimentado e transportado”.
SideUp Reply™ Hub é nativamente integrado com a solução SideUp Reply™ POD (Proof of Delivery – Comprovante de Entrega), para a gestão de certificação de entrega operatória detectada com um aplicativo para smartphones para o sistema operativo Android.
SideUp Reply™ Hub recebeu total aprovação tanto da Logística, quanto dos Sistemas Informáticos e de business. A Logística recebeu um instrumento capaz de aumentar a eficiência e a visualização de colaboração, resultando em uma redução de erros relacionados com as informações coletadas em campo (por exemplo, inscrição e defeito do produto) e às mercadorias expedidas. Os Sistemas de Informação utilizam o banco de dados on-line do Hub para gerenciar garantias, reclamações, pontualidade das entregas, e espera ativar SideUp Reply™ POD para certificar a entrega e instalação corretas no cliente final.
A Administração, levando também em conta a atual situação econômica, confirmou que o investimento foi mínimo, graças ao modelo econômico de Software as a Service em computação em nuvem (break-even de poucos meses). Em resumo, o valor reconhecido da solução SideUp Reply™ Hub é composta do breve tempo de ativação e de treinamento, o baixo custo, fácil acesso ao sistema, pouca necessidade de infraestrutura HW local e centralização de dados em nuvem.