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Na última década, as tecnologias avançadas e as tendências sociais e de negócios transformaram o setor de logística. Isso foi ainda mais acelerado pela pandemia da COVID-19. Analisamos as tendências tecnológicas e sociais mais relevantes no setor de logística e suas implicações para os negócios. A pesquisa foi conduzida usando a SONAR Trend Platform da Reply, que proporcionou uma visão geral e possibilitou o mapeamento de tendências relevantes com base em artigos de mídia especializada, mídia de massa, patentes e publicações científicas.
A demanda de hoje e do futuro são soluções logísticas integradas de ponta a ponta. Isso significa plataformas integradas de infraestrutura/ativos, plataformas de serviços integradas e plataformas digitais integradas. A tecnologia, portanto, infundiu aplicativos e serviços da vida real, enquanto a pandemia levava a uma mudança sísmica nos pontos de atenção.
Embora o interesse sobre os principais tópicos relacionados à tecnologia permaneça elevado, a análise da linha do tempo mostra que no último ano a tendência contínua de aumento começou a estagnar, indicando que a relevância desses tópicos não está mais em foco e as discussões estão mudando.
As tendências refletem uma mudança de foco e a necessidade de repensar o status quo em relação às pessoas (força de trabalho e habilidades), ao planeta (meio ambiente e natureza) e aos negócios (infraestrutura tecnológica) para maior resiliência das operações de negócio futuras e da supply chain global.
Bem-vindo à era da sustentabilidade: a logística verde ganhou força significativa nos últimos anos, já que o setor de transporte é um grande contribuinte para as emissões de gases de efeito estufa, bem como para o esgotamento dos recursos ambientais. As empresas estão repensando e realinhando as supply chains (obtenção, design, produção, entrega e retorno), visando maior sustentabilidade, através da eficiência e otimização de recursos, redução das emissões, eletrificação de frota, compensação de carbono, soluções cíclicas e integração de novas tecnologias. Na estrada para um futuro limpo, a dedicação ambiental mudou da neutralidade de carbono ou emissão zero para metas de carbono negativo, ou clima positivo, apoiadas por desenvolvimento tecnológico e de dados.
Mais e mais players (de logística) estão se comprometendo com metas de carbono neutro, zero emissões ou mesmo carbono negativo. Isso significa reduzir as emissões, através de ações aprimoradas, mudando para formas de transporte eficientes em carbono, combustíveis alternativos, eletrificação de frota, bem como infraestrutura de emissão baixa/zero.
Especialmente em áreas urbanas e no centro da cidade, as empresas enfrentam o crescente desafio do acesso a recursos operacionais ecológicos e acessíveis para atender a last mile de forma sustentável. Isso significa aumentar os esforços na entrega via carros elétricos, híbridos, bicicletas, drones e robôs, bem como em e-commerce “hyperlocal” e embalagens ecológicas.
Uma nova geração de serviços baseados em dados e IA visam a otimização em tempo real das operações ao longo da supply chain logística, desde a previsão de demanda até o planejamento de recursos, programação, carregamento, transporte, gerenciamento de frota, otimização de rota, inteligência na localização e entrega, para calcular a pegada de carbono de ponta a ponta.
A realidade e o futuro da força de trabalho de logística serão moldados por dois desenvolvimentos contraditórios: aumento da demanda e concorrência por talentos, devido ao boom do varejo digital e ao progresso tecnológico e automação. Este último resulta em menos demanda por trabalhadores na linha de frente, bem como em mudanças nos requisitos do trabalho. Modelos de trabalho remotos e ágeis refletem um local de trabalho virtual, que se traduzirá em modelos híbridos no futuro. As tendências relacionadas à força de trabalho serão flexibilidade e escalabilidade dos modelos de força de trabalho, força de trabalho aprimorada pela tecnologia, requalificação necessária para preencher as lacunas de conhecimento futuras, saúde física e mental do trabalhador e segurança para melhorar as futuras relações “marca empregadora-empregado” para retenção de talentos.
A robótica inteligente como AMR/AGVs, robôs de picking e automação estão se infiltrando nas operações logísticas para ajudar os humanos com trabalho manual - desde a automação do gerenciamento de armazéns, transferência de estoque, sistemas de recuperação até remessas autônomas de pedidos. A inteligência artificial está otimizando a tecnologia robótica, os avanços nos softwares de visão computacional e outros sistemas de detecção estão permitindo cada vez mais que as máquinas operem lado a lado com os humanos.
Os colaboradores da linha de frente que trabalham em depósitos ou centros de distribuição estão lucrando cada vez mais com o trabalho otimizado pela tecnologia, usando realidade aumentada, óculos inteligentes, wearables ou exoesqueletos, que garantem a saúde física, aumentando a produtividade e reduzindo as taxas de erro. A próxima geração da tecnologia de suporte está combinando tecnologia e ambiente ainda mais, alavancando a IA e a visão computacional para aumento cognitivo.
Sistemas de suporte controlados por voz e soluções para os colaboradores são bastante comuns em ambientes de armazém, permitindo operações sem as mãos, por exemplo, empilhadeiras dirigidas por voz. Eles também ajudam a lidar com a escassez de talentos, simplificando, por exemplo, a integração de novos profissionais. O próximo nível dessas soluções visa obter mais produtividade, integrando análises e otimização avançadas e reconhecimento de voz quase perfeito.
A aceleração induzida pela pandemia do e-commerce e das entregas em domicílio ressaltou a importância de um ecossistema de varejo omnichannel perfeitamente integrado e flexível. As mudanças nas condições ambientais passaram a exigir um gerenciamento altamente dinâmico de desempenho, entrega e devolução. A correspondente reconfiguração da supply chain, da estratégia e da infraestrutura de distribuição atua como a espinha dorsal, permitindo que as empresas reajam com rapidez e agilidade. As empresas de logística também estão enfrentando uma competição acirrada de empresas terceirizadas, como gigantes de e-commerce, start-ups e marcas com capacidade logística interna. A relevância da experiência do cliente também está forçando os varejistas a adaptar e redesenhar sua estratégia de varejo online e offline, seu ecossistema de serviço e sua rede de parceiros.
À medida que os clientes esperam cada vez mais opções de entrega instantâneas e flexíveis para mercadorias compradas online, a base das experiências omnichannel é uma rede bem integrada de vários serviços de entrega, coleta e devolução ágeis e aprimorados por IA em qualquer lugar ou hora. As lojas estão cada vez mais sendo reaproveitadas como depósitos e os clientes livres para buscar/receber suas compras, conforme a sua preferência (por exemplo, armários inteligentes, coleta na calçada, entrega last mile).
O varejo omnichannel exige uma rede de logística e infraestrutura que suporte os serviços de armazenamento e atendimento dinâmicos, permitindo que as empresas respondam rapidamente às flutuações do mercado e aumentem a resiliência da supply chain. As empresas que expandem sua própria infraestrutura com nós internos e externos flexíveis, crescem em torno de uma espinha dorsal tecnológica que permitirá extensão, monitoramento e modificação em tempo real.
Com a expansão do e-commerce, a demanda por logística reversa e gestão de devoluções disparou no último ano, exigindo modelos sustentáveis para reduzir o desperdício de mercadorias e manter os custos em perspectiva. Os processos de devolução automatizados e aprimorados por IA podem ajudar a otimizar e reduzir as ineficiências, bem como a preparar os produtos devolvidos para revenda, reutilização ou reciclagem.
A COVID-19 gerou um novo pensamento para o omnichannel. Enquanto os gigantes do e-commerce estão continuamente ampliando sua presença no campo da logística, os varejistas cada vez mais aproveitam seus serviços imobiliários ou terceirizados ágeis para operações internas e processos logísticos. Os provedores de logística também estão aumentando as tentativas de fornecer serviços omnichannel flexíveis e integrados.
A empresa de logística Cainiao, apoiada pelo Alibaba, obtém financiamento estimado de US$ 7,7 bilhões (16/03)
Home Depot e Walmart usando sua rede de lojas para enviar pacotes e pedidos online (16/03)
Lalamove lançará serviço de entrega no mesmo dia em Bangkok (17/02)
Shippo está construindo um grande armazém de dados na nuvem (17/02)
Alibaba paga US$ 807 milhões para assumir o controle acionário da Cainiao (17/09)
XPO Logistics dobra a pegada de last mile (17/09)
Walmart compra a start-up Parcel de entrega logística (17/10)
Amazon expande entrega no mesmo dia e frete em um dia (17/12)
Target compra a empresa de entrega no mesmo dia Shipt por US$ 550 milhões, após batalha com a Amazon (17/12)
DHL eCommerce lança Parcel Metro (18/03)
XPO Connect oferece rastreamento de carga em tempo real para comerciantes (04/18)
UPS lança plataforma Ware2Go para ajudar as PMEs a expandir (18/08)
E-commerce estimula inovação em logística de last-mile (18/09)
ShipBob arrecada US$40 milhões (18/09)
eBay Fulfilment e eBay Shipping são lançados na Alemanha (18/10)
Cainiao planeja digitalizar setor de logística (19/05)
Alibaba quer construir rede logística (19/05)
Flexe arrecada US$ 43 milhões para ajudar varejistas online a bater a Amazon (19/05)
Shopify vai lançar rede de armazém para comerciantes (19/06)
eBay lançará novo serviço de frete (19/07)
Amazon adiciona rede de armazéns mais perto das cidades para agilizar a entrega no mesmo dia (20/03)
FedEx e Microsoft firmam parceria para colaboração em supply chain (20/05)
Target adquire tecnologia de entrega no mesmo dia da Deliv (20/05)
FLEXE levanta $70 milhões para otimizar e deixar as suas redes de logística mais dinâmicas (20/12)
XPO Connect oferece rastreamento de carga em tempo real para comerciantes (18/04)
A próxima geração da experiência do cliente será liderada por um paradigma de varejo omnichannel, baseado em uma infraestrutura e rede de logística e supply chain capaz de alavancar a tecnologia e a inteligência de dados. As empresas que obtiverem sucesso na criação de uma rede de supply chain bem integrada, digitalizada e orientada por dados, terão desempenho superior ao das demais no longo prazo.
A LEA Reply™ é a mais recente evolução em software de logística: uma plataforma digital para supply chains eficientes, ágeis e conectadas. Um conjunto de microsserviços comerciais para inventário, armazenamento, distribuição, entrega, atividades de ponto de vendas e visibilidade de ponta a ponta.
A Reply acaba de anunciar que, pelo segundo ano consecutivo, foi reconhecida pelo Gartner como Visionária no Quadrante Mágico em Warehouse Management Systems (WMS).
Graças às suas suítes proprietárias, a Reply está na vanguarda das evoluções tecnológicas na área de Supply Chain, oferecendo aos clientes, ferramentas e suporte de 360 para lidar com os novos desafios dos negócios. A Reply, com suas suítes proprietárias LEA ReplyTM e Click ReplyTM foi nomeada Visionária pelo Gartner em seu Quadrante Mágico de 2021 para Sistemas de Gerenciamento de Armazém.