Chatbot Configurador de Carros para Pré-vendas
A Reply desenvolveu um chatbot, para ser um verdadeiro especialista em carros. Ele recupera informações sobre as preferências e requisitos do cliente a partir de uma base de dados CRM e traduz esse conhecimento em uma comunicação semelhante ao ser humano. Os clientes podem fazer perguntas em qualquer lugar, a qualquer momento, 24 horas por dia e é acessível por aplicativo móvel e outras formas on-line. Mais importante, ele fornece uma experiência totalmente nova ao cliente, reduzindo consideravelmente o custo de operação para os negócios.
Chatbot para Pesquisa com Clientes para Pós-venda
O chatbot é, por natureza, perfeito para tarefas repetitivas, como a realização de pesquisas com clientes. Ele é preciso e não comete erros como os humanos. Ele também está disponível sempre que os clientes precisarem dele. O chatbot de pesquisa com cliente projetado pela Reply segue padrões de comunicação humana e é inteligente o suficiente para responder a qualquer pergunta espontânea.
Chatbot para Suporte à Interação com o Cliente
A Reply dá suporte às empresas automotivas no aprimoramento da experiência de atendimento ao cliente pelo desenvolvimento de soluções de chatbot, que estão conectadas aos sistemas CRM e Customer Interaction Center (CIC). Os clientes gostam de ter um serviço premium, como poder agendar serviços, obter informações sobre seus carros, comprar acessórios ou pedir ajuda em caso de avaria ou acidente – tudo isso 24 horas por dia, sete dias por semana, simplesmente usando o programa de mensagens de sua preferência. Por meio de análises inteligentes, os sistemas determinam as melhores ofertas para cada cliente e os atuais parâmetros de comunicação.