IMPLEMENTIERUNG EINES CRM-SYSTEMS

DAS PROBLEM

Mercedes-Benz Powertrain wollte seine B2B-Prozesse, insbesondere im Geschäftsbereich Daimler Truck AG, verbessern.

DIE LÖSUNG

Alpha Reply entwickelte einen 6-wöchigen Projektzeitplan, der einen einzigen Entwicklungssprint von 2 Wochen vorsah. Das Team hat insgesamt 13 Epen und 87 Anwendergeschichten identifiziert.

Alle relevanten Bereiche der Vertriebsplanung, Nachverfolgung und Berichterstattung für Kundenprojekte für Motoren, Getriebe und Achsen wurden dann vollständig von Alpha Reply entwickelt.

Es gelang dem Team außerdem:

• eine agile Arbeitsweise einzuführen (Azure Boards, Hackathon, agiles Set-up);
• mit der komplexen Unternehmensorganisation und -kommunikation bei der Bereitstellung eines Produkts, das die Kundenerwartungen in Qualität und Zeitplanung übertraf, zurechtzukommen.

GESCHÄFTSNUTZEN

Innerhalb von 6 Wochen hat Alpha Reply ein Microsoft Dynamics 365 CRM-System zur Vereinfachung und Optimierung der B2B-Prozesse erfolgreich entworfen und in dem Geschäftsbereich international integriert.