Notizie Reale Group: l'House Organ digitale per i dipendenti del Gruppo

Le pubblicazioni aziendali hanno storicamente perseguito l’obiettivo di informare e trasmettere i valori della realtà organizzativa fornendo una voce ufficiale interna, di immediata comprensione, per tutti i dipendenti.
Sfogliare un house organ significa avere a disposizione uno strumento di aggiornamento e di coinvolgimento nella vita lavorativa per restare sintonizzati sulla stessa lunghezza d’onda dell’organizzazione.
Secondo il rapporto promosso dall’Associazione per lo sviluppo della comunicazione aziendale nel 2016 sull’editoria aziendale in Italia, oltre la metà del campione di aziende analizzate pubblica almeno un periodico, di cui oltre l’80% è consultabile online.
Molte imprese hanno di recente introdotto la replica della versione cartacea in digitale e una parte ha definitivamente abbandonato il cartaceo a favore dell’online. Nuovi formati interattivi che incoraggiano la condivisione e la partecipazione dei lettori con funzionalità social e contenuti visuali si stanno diffondendo anche se adottati ancora da un numero esiguo di imprese.

DALL’INFORMAZIONE ALLA CONDIVISIONE
Nel contesto di un significativo processo di Change Management, nel corso degli ultimi tre anni Reale Mutua ha dato avvio a un programma di trasformazione al suo interno, testimoniato dalla nascita di nuovi strumenti di comunicazione interna (Fabbrica Futuro) ed esterna con gli agenti (Punto web).
Parallelamente, anche Notizie Reale Group, storico house organ del Gruppo, pubblicato per la prima volta nel 1995, nel 2016 ha vissuto un processo di rinnovamento abbandonando il formato cartaceo a favore di una versione esclusivamente digitale.
La nuova testata, rinnovata dal punto di vista della grafica, del layout e della modalità di fruizione, non rappresentava lo strumento più idoneo a valorizzare articoli e contenuti e, soprattutto, l’efficacia della comunicazione risultava limitata dallo strumento.
Emergeva la necessità di una piattaforma dinamica e flessibile in grado di coinvolgere e valorizzare lettori e contenuti, garantendo la possibilità di interagire grazie a commenti e funzionalità social, dinamiche già presenti in Fabbrica Futuro, la piattaforma di enterprise social network sviluppata da TamTamy Reply per Reale Group nel 2015.
Ulteriori richieste espresse dal team redazionale erano rappresentate dalla necessità di un workflow approvativo, dalla possibilità di prevedere differenti categorie di utenti sulla base dei ruoli rivestiti, da una maggiore flessibilità dello strumento e dall’opportunità di creare, per ogni numero della rivista, un gruppo redazionale dinamico.

“ La mission editoriale è quella di realizzare un house organ digitale “vivo” fatto per le persone e dalle persone; un bimestrale aperto anche alla collaborazione dei colleghi interni che potranno pubblicare notizie, inviare segnalazioni e presentare riflessioni. Questo nella consapevolezza che un giornale online debba essere soprattutto uno strumento di comunicazione interna per l’integrazione, che metta i bisogni delle nostre persone al centro di qualunque notizia.[…] L’idea è quella di utilizzare le nuove tecnologie in modo efficace, senza dimenticare che dietro ad una news c’è sempre una persona (lettore o autore che sia), la sua professionalità e la voglia di raccontare un’impresa e condividere i suoi successi”.
Luigi Bellotto, Responsabile Comunicazione Interna di Reale Group.

LA SOLUZIONE
TamTamy Reply ha realizzato per Reale Group il portale Notizie Reale Group, una piattaforma editoriale completa di tutte le funzionalità relative alla pubblicazione e fruizione di contenuti da parte degli utenti, in modo da rispondere alle esigenze emerse.

È stata presentata una proposta grafica e creativa che, in armonia con la brand identity, fosse in grado di evidenziare la portata comunicativa del contenuto attraverso un layout accattivante e dinamico. La home page del portale corrisponde alla copertina del numero in corso ed è stata concepita per offrire una panoramica degli articoli pubblicati con particolare attenzione alla valorizzazione delle immagini, delle news e del profilo degli autori.
Un menù verticale, funzionale all’accesso da dispositivi mobile, consente una navigazione intuitiva permettendo l’accesso immediato alle rubriche presenti e facilitando la ricerca e la lettura dei contenuti.
Il design del sito è stato realizzato curando con particolare attenzione la user experience e la valorizzazione di dinamiche sociali e collaborative. I dipendenti possono contribuire liberamente commentando gli articoli, esprimendo il proprio apprezzamento e proponendo suggerimenti grazie ad un form dedicato alla raccolta di feedback. La piattaforma è inoltre accessibile alla rete agenziale abilitata ad accedere in sola lettura agli articoli.
Ogni utente ha inoltre la possibilità di personalizzare le modalità di ricezione degli aggiornamenti configurando differenti tipologie di notifiche e di accedere ad una pagina personale contenente le informazioni sulle attività effettuate sulla piattaforma relative al numero di contenuti valutati, ai commenti condivisi e al numero di like distribuiti.
In parallelo, il team redazionale, costituito da 22 membri con ruoli differenti, può contribuire alla pubblicazione di un nuovo numero, aggiungere articoli all’edizione già online e, grazie alla home page dinamica, rivedere la disposizione della copertina conferendo maggiore o minori evidenza ai contenuti. I collaboratori sono, inoltre, abilitati a lavorare contemporaneamente su più numeri alleggerendo e ottimizzando il lavoro del team redazionale.
La piattaforma garantisce, quotidianamente, l’accesso ai contenuti e l’interazione ai dipendenti e agli agenti del Gruppo anche in mobilità grazie all’interfaccia responsive.

TamTamy Reply ha affiancato il cliente durante tutte le fasi progettuali: a partire dall’analisi, al design delle funzionalità, alla progettazione della modalità di interazione dell’utente, alla definizione dei gruppi di lavoro e del workflow approvativo degli articoli, fino all’ideazione e pianificazione di una campagna di lancio creativa e multicanale per coinvolgere e informare i dipendenti.
Il concept “uNfoRGettable 1995”, articolato su un percorso a tappe tra il 1995, anno di pubblicazione del primo numero del magazine, e il 2018, ha invitato i lettori a tornare indietro con la memoria per trarre un nuovo slancio verso il futuro.
La fase di teasing su Fabbrica Futuro, della durata di 3 settimane, ha avvicinato gradualmente i colleghi alla novità: tre slidecast tematici con immagini di repertorio di oggetti ed episodi legati agli anni Novanta si sono alternati a contenuti di approfondimento dal taglio informativo.
Il giorno del lancio una campagna visual è stata trasmessa sugli schermi nelle principali sedi del Gruppo mentre un post di presentazione e una mail indirizzata a tutta la popolazione aziendale hanno raccontato le principali novità della piattaforma e invitato alla sua lettura.

REALE GROUP
Fondata a Torino nel 1828, la Società Reale Mutua Assicurazioni è la più importante Compagnia di assicurazioni italiana in forma di mutua. E’ capofila di Reale Group nel quale operano circa tre mila dipendenti per tutelare oltre 3,5 milioni di Assicurati.
Reale Mutua offre una gamma molto ampia di prodotti sia nei rami Danni sia nei rami Vita. I suoi Soci/Assicurati sono oltre 1,4 milioni, facenti capo a più di 340 agenzie.
La Società evidenzia una solidità tra le più elevate del mercato, testimoniata da un indice di solvibilità che si attesta al 455%.