Syskoplan Reply, la società del Gruppo Reply specializzata nella tecnologia SAP, ha ottenuto di nuovo il SAP Quality Award nella categoria "Innovation" per un progetto in collaborazione con SAP Xella Baustoffe. Il premio presenta le ultime soluzioni SAP ed è stato presentato nella SAP Arena di Mannheim. Syskoplan Reply ha recentemente ricevuto l’oro in Italia per un progetto per il gruppo SEA.
Il progetto premiato con l'argento è una soluzione di customer engagement (CRM) innovativa, basata su Cloud e sviluppata per Xella Baustoffe da Syskoplan Reply. Xella Group, attivo a livello internazionale, sviluppa, produce e vende materiali per l'edilizia e l'isolamento. Inserendosi nella strategia digitale di Xella, CRM è la piattaforma i cui obiettivi sono: aumentare le vendite, professionalizzare la gestione di lead e pipeline e migliorare l'esperienza del cliente.
Il progetto comprende l'implementazione delle soluzioni SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud e SAP Cloud Platform, al fine di garantire l’efficacia necessaria per affrontare nuovi servizi e opportunità di crescita all'interno della roadmap digitale pianificata. La soluzione sviluppata da Syskoplan Reply è caratterizzata da una guida per l'utente efficiente ed intuitiva, in particolare sui dispositivi mobile, orientata ai processi di Xella; offre app specifiche per le esigenze di Xella Baustoffe, utilizzando SAP Cloud Platform. Ad esempio, le app consentono un'elaborazione efficiente ed efficace delle query con integrazione diretta di SAP Service e Sales Cloud per alleggerire il carico di lavoro del personale sul campo. L'app di quotazione supporta il calcolo degli sconti (progetto, cliente e materiale specifico) e il trasferimento delle condizioni al sistema ERP. L'utilizzo di metodi agile e il coinvolgimento costante degli utenti hanno garantito un alto grado di accettazione della soluzione. Dopo il pilotaggio e l'introduzione in Germania, il lancio internazionale in altri paesi è ora possibile.
Michael Ulmer, Head of Customer Experience Management Xella International: "Syskoplan Reply ci ha accompagnato metodicamente e tecnologicamente nel nostro cammino verso il raggiungimento degli obiettivi come un migliore contatto dei clienti, processi di vendita più efficienti e una maggiore produttività nell'amministrazione. Grazie alle soluzioni Cloud, abbiamo gettato le basi per migliorare e rafforzare in modo significativo i nostri contatti personali, le relazioni e le interazioni tra tutti i canali ".
As an important partner in SAP’s global development of applications within its SAP Partner Edge program, Syskoplan Reply continuously invests in new technologies such as SAP Customer Experience, SAP Leonardo and SAP C/4HANA in collaboration with SAP, industry partners and universities. Essendo un partner importante focalizzato nello sviluppo globale di applicazioni SAP nell'ambito del programma SAP Partner Edge, Syskoplan Reply investe continuamente in nuove tecnologie come SAP Customer Experience, SAP Leonardo e SAP C/4HANA in collaborazione con SAP, partner industriali e università.
Filippo Rizzante, CTO di Reply, considera il nuovo premio SAP un risultato importante: "Poiché siamo uno dei più importanti centri di competenza europei per le soluzioni SAP, offriamo innovazioni basate su SAP in quasi tutte le aree. Per Xella Baustoffe, le soluzioni Cloud SAP, introdotte come parte di una metodologia agile, hanno portato a un miglioramento dell'efficienza delle vendite, aumento della produttività e una migliore esperienza per il cliente."