Presenza su Community e Social Network

La crescita quantitativa e qualitativa della partecipazione, in particolare in Italia, a Community online e Social Network incentiva le aziende, oltre che a realizzare proprie Community, a “entrare” nei Social Network e nelle Community più popolari, al cui interno gli utenti tendono a trascorrere porzioni crescenti del tempo che spendono su Internet.

Infatti, le analisi di mercato dimostrano che gli utenti adoperano gli strumenti di comunicazione offerti agli utenti dai Social Network anche in sostituzione di mezzi di comunicazione online più tradizionali come l’e-mail, e fruiscono sempre più di contenuti e rich media user-generated o diffusi viralmente nelle Community.

I Social Network più diffusi offrono inoltre alle aziende strumenti di Marketing, comunicazione e raccolta di informazioni, e rappresentano una piattaforma ideale per l’adozione di iniziative di Marketing virale e per la raccolta di feedback e dati statistici.

Tuttavia, la semplice presenza non è sufficiente, se non accompagnata da una strategia personalizzata e da strumenti adeguati a ottimizzare il ritorno sull’investimento. L’esperienza dimostra che le iniziative di Marketing sui Social Network presentano differenze di successo e di efficacia drammatiche, in funzione della coerenza e della completezza dell’approccio utilizzato, e della qualità di contenuti e strumenti offerti ai membri della Community.

Reply è in grado di fornire un supporto end-to-end alle iniziative di presenza su Community e Social Network.

Reply offre servizi di consulenza per la definizione di efficaci strategie di lancio e sviluppo della presenza aziendale, coadiuvando i clienti nella definizione di una roadmap che sfrutti in modo ottimale  le possibilità offerte da Community e Social Network e garantendo il monitoraggio dei feedback e l’evoluzione del progetto. L’approccio potrà essere incrementale, sviluppandosi verso soluzioni di complessità maggiore in funzione dei risultati ottenuti.
Inoltre, Reply, grazie alle competenze di eccellenza di cui dispone  in tutte le tecnologie coinvolte, è in grado di offrire una gamma completa di soluzioni e servizi per:

• la realizzazione di strumenti e applicazioni all’interno delle piattaforme di Social Network prescelte,
• l’integrazione con i contenuti e i servizi disponibili sui siti web “tradizionali” delle aziende,
• l’interazione con le eventuali piattaforme di Community gestite dalle aziende,
• l’analisi dei contatti, delle opinioni e dei comportamenti degli utenti, con strumenti di Business Intelligence e Customer Intelligence.