Harnessing Collective Intelligence

Applicare modelli e teconologie Web 2.0 introduce all’interno delle aziende nuove forme di partecipazione. Le piattaforme di knowledge management, nell’ ottica sempre più diffusa di dare “voce agli utenti” si aprono ad approcci “bottom-up” di costruzione e condivisione delle informazioni basati su wiki e blog.

Nascono nuove forme di comunicazione basate su strumenti di Unified Messaging in grado di velocizzare l’interazione tra i processi aziendali.

I social software stimolano la partecipazione e la collaborazione fra i diversi stakeholder aziendali (dipendenti, clienti, partner, fornitori...) e rendono persistenti, strutturate e trasparenti le informazioni che diversamente potrebbero perdersi fra le interazioni informali delle persone all’interno dell’organizzazione.

Benefits from Technology

• Delivery delle stesse informazioni in posti differenti tramite tecniche di mash-up;
• Accesso alla stessa applicazione e agli stessi dati da luoghi differenti, da diversi device, 24 ore al giorno;
• Le RIA (Rich Internet Applications) migliorano la user experience.

Benefits from Social

• Business agility: capacità e informazioni vengono raccolte rapidamente;
  
• Community: le comunità si possono moderare ed amministrare autonomamente;
  
• Free participation: chiunque pu creare un blog e modificare contenuti di personale interesse, commentare o votare quelli di altre persone,  comunicare con gli altri utenti online;
  
• Great ideas: le idee innovative possono emergere, tutti gli utenti sono allo stesso livello, non c’è una gerarchia formale;
  
• New interested concepts: i temi di maggior interesse possono emergere velocemente (migliorando il time-to-market aziendale);
  
• Capture unstructured tacit knowledge: la conoscenza condivisa è parte integrante dell’Enterprise Knowledge Management