Cerca

Keyword

collaboration

Solutions

Ambienti di Lavoro Digitali

Il mondo è ormai digitale. Per questo WM Reply ritiene che anche il vostro luogo di lavoro debba esserlo. Il luogo di lavoro digitale è considerato l'equivalente virtuale dell'odierno luogo di lavoro fisico e ha dimostrato di essere un elemento essenziale per mantenere la produttività e il coinvolgimento ottimali in un'azienda.

24.09.2014 / Beilngries

Event

23esimo Forum CRM/BI

Cluster Reply partecipa al 23esimo Symposium sul CRM/BI il 24 settembre 2014 a Beilngries.

Automotive

Case Study

Activity Tracking per una maggiore efficienza all’interno dell’impresa

Activity Tracking è l’applicazione ideata in Fiat Group Automobiles (FGA) e sviluppata da Cluster Reply per gestire la tracciabilità di eventi, in particolare richieste di attività evolutive, correttive e di supporto, che intercorrono tra i dipartimenti IT ed il cliente e/o i team di Help Desk gestiti da terze parti.

Best Practice

For Customer leading a superior customer management perspective

Missione di 4cust Reply è affiancare il Cliente nel percorso d’identificazione, implementazione e gestione delle strategie organizzative e tecnologiche necessarie per conseguire gli obiettivi di business.

Case Study

Il Knowledge Management a supporto del call center

Reply ha progettato e realizzato, per una delle più grandi società di telefonia al mondo, una soluzione interamente Web Based a supporto della divisione CRM, per migliorare le attività di customer service sui diversi canali di contatto con il cliente. La soluzione implementata, sviluppata su tecnologia Autonomy e Livelink di Open Text, viene ad oggi utilizzata da diversi operatori di CallCenter.

Best Practice

Harnessing Collective Intelligence

Applicare modelli e teconologie Web 2.0 introduce all'interno delle aziende nuove forme di partecipazione. Le piattaforme di knowledge management, nell'ottica sempre più diffusa di dare "voce agli utenti" si aprono ad approcci "bottom-up" di costruzione e condivisione delle informazioni basati su wiki e blog.

17.02.2009

Press Article

Reply: TamTamy - Social Network a misura di azienda

Banca Matica

Best Practice

Knowledge Management

Nell’era della conoscenza, le decisioni aziendali sono sempre più tese alla creazione di valore. Conoscenza ed infomazioni sono gli asset più importanti per le aziende.

Best Practice

Collaboration & Communication

L'integrazione dei canali di comunicazione e l'evoluzione dei sistemi di produttività individuale permette alle aziende di estendere le modalità di collaborazione integrando gli strumenti classici di collaboration (document and workflow management, email) con gli strumenti di messaggistica immediata e di videocomunicazione, permettendo di "incontrarsi" online in tempo reale.

05.09.2005

Press Article

Il KM come leva di successo nella gestione dei processi aziendali

E-learning

02.05.2005

Press Article

Know-How to know

DataBusiness