Cerca

eCommerce

Reply Commerce Button

Anche il banale acquisto di beni d’uso quotidiano può rivelarsi una nuova emozionante esperienza di acquisto: con il Reply Commerce Button.

Sempre più spesso gli acquisti vengono messi in relazione a espressioni come "Customer Experience" esclusiva o "Customer Journey" globale indipendentemente che si tratti degli acquisti nelle vie del centro o dell’eCommerce. I rivenditori al dettaglio e i produttori di marche rinomate si battono per ottenere il favore dei loro clienti, offrendo esperienze di shopping interessanti e fuori dall’ordinario. Tuttavia, anche nell’acquisto delle semplici cose di uso quotidiano, il processo di acquisto che compiono i clienti è sempre lo stesso: cercare, selezionare, mettere nel carrello della spesa, pagare e uscire. Rendere interessante questa procedura è l’obiettivo del Reply Commerce Button.

Industrializzazione del processo di acquisto

Industrializzazione del processo di acquisto di beni di consumo con il Reply Commerce Button

Il Reply Commerce Button è il prossimo passo sulla via dell’industrializzazione del processo di acquisto. A differenza del Dash Button, il Reply Commerce Button non è un Button unico per un marchio, ma può essere configurato liberamente.

Il rivenditore può decidere autonomamente i prodotti che desidera collegare al Button. Ha inoltre l’opzione di lasciare al consumatore la scelta sui prodotti e la quantità che desidera associare al Button. Una volta completata la messa a punto tecnica, l’intero processo di acquisto si riduce al premere un pulsante con un dito.

Inoltre il Reply Commerce Button può fungere da canale di impulsi se il Button viene messo in prossimità del prodotto.

Digitalizzazione del processo di acquisto

La digitalizzazione del processo di acquisto con il Reply Commerce Button è solo agli inizi delle sue possibilità

Uno studio sulla fidelizzazione dei clienti condotto da Reply nell’estate 2016 ha dimostrato che le tecnologie che solo fino a pochi anni fa erano percepite come fantascienza oggi sono adottate da numerosi clienti.

Le piattaforme commerce alla base del Reply Commerce Button considera tutti gli aspetti tecnici e legali. Queste piattaforma omnichannel offrono diverse informazioni sul processo di ordinazione. Pertanto, feedback semplici possono essere restituiti direttamente dal Button, segnalati ad esempio da una luce verde di conferma o da un feedback tattile. Allo stesso tempo vengono messe a disposizione del consumatore ulteriori informazioni, ad esempio sul prezzo attuale del prodotto oppure sulla data di spedizione prevista – in un’app mobile o via e-mail.

Il futuro

Il futuro è adesso

L’approvvigionamento automatizzato sarà il prossimo passo. Dalla riduzione degli acquisti di materiali di consumo con una semplice pressione di un dito all’approvvigionamento completamente automatizzato il passo è breve.

Già oggigiorno il Reply Commerce Button come dispositivo dell'Internet degli oggetti (IoT) è collegato alle piattaforme commerce tramite una propria piattaforma IoT su cloud: macchine dotate di sensori possono effettuare direttamente un riordino appena rilevano che i loro materiali di consumo stanno per esaurirsi.

I Reply Commerce Button

Reply ha sviluppato Commerce Buttons con integrazione preconfigurata con SAP Hybris Commerce, Shopware Commerce e altre piattaforme di commerce. Questo consente di soddisfare tutte le necessità dei clienti.