Fresenius Medical Care: il portale che racconta storie di vita in tutto il mondo

La sfida

Fresenius Medical Care, leader a livello mondiale nella fornitura di prodotti e servizi per pazienti affetti da insufficienza renale cronica, aveva l’obiettivo di lanciare la prima piattaforma mondiale destinata ai pazienti in dialisi, alle loro famiglie, ai professionisti in ambito sanitario, come pure agli investitori. Per ottimizzare la brand experience si è fatto ricorso ad una presentazione migliorata e a contenuti specifici rivolti a gruppi mirati.

Soluzioni

Triplesense Reply ha sviluppato il concept del portale facendo leva su storie di vita e informazioni riguardanti la dialisi. Il lancio del progetto è stato supportato da un test di usabilità realizzato in collaborazione con il Centro di Nefrologia e dell’Ipertensione Arteriosa di Francoforte (CfNH), nonché da test individuali a distanza che hanno conivolto l’Asia e gli USA. La Customer Journey è stata studiata in maniera ottimale per i vari gruppi di utenza, i quali spaziano da professionisti in campo medico, ai pazienti e alle loro famiglie, agli investitori, ai potenziali collaboratori, per finire con la stampa. La piattaforma è suddivisa in due aree: storie di vita e informazioni. A seconda dei propri interessi, l’utente può effettuare in ogni momento una scelta tra queste due prospettive. Di conseguenza, vi sono punti di accesso sia per gruppi d’interesse sia per gli utenti singoli. Questa User Experience è supportata a livello tecnico da una combinazione creativa di sticky-navigation e menu off-canvas - qualunque sia il dispositivo finale utilizzato.

Il portale sulla dialisi informa i pazienti in maniera esaustiva sui trattamenti e sulle terapie possibili. Tramite il finder, i pazienti di tutto il mondo possono individuare sul sito il centro dialisi più adeguato. Per gli operatori sanitari, la piattaforma offre l'accesso a informazioni grafiche dettagliate riguardanti prodotti e servizi, con il corredo dei più importanti risultati emersi dagli studi clinici. Gli investitori, a loro volta, hanno il vantaggio di poter accedere alle news e agli eventi più importanti, a tabelle interattive e tools corredati di dati in tempo reale. Il design del sito ha un grande impatto emotivo e colpisce per la sua facilità di utilizzo.

Conclusioni

Triplesense Reply ha ideato, sviluppato e implementato un nuovo portale di servizi incentrato sulla dialisi. Grazie al portale, Fresenius Medical Care è in grado di offrire in tutto il mondo contenuti su misura e raccontare storie di vita rivolte ai diversi gruppi di utenza. In aggiunta, il gruppo mette a disposizione dei pazienti la propria competenza nell’ambito della dialisi. In questo modo il sito web contribuisce a migliorare la vita dei pazienti in dialisi e rappresenta un punto di riferimento per gli altri competitor. Il portale, configurato in base alle diverse esigenze locali, è in fase di lancio in Europa, negli USA e nell’Asia Pacifica. Il roll-out internazionale è stato programmato in tutti i mercati serviti da Fresenius Medical Care.

Portali di storytelling di Fresenius Medical Care suddivisi per Continenti:
Globale: www.freseniusmedicalcare.com
USA: www.freseniusmedicalcare.us
Asia-Pacifico: www.freseniusmedicalcare.asia

Chi è Fresenius Medical Care

Fresenius Medical Care è leader mondiale nella fornitura di prodotti e servizi destinati a persone affette da insufficienza renale cronica, per la quale oltre 2,6 milioni di pazienti nel mondo si sottopongono regolarmente al trattamento di dialisi. Attraverso una rete di 3'361 Centri dialisi sparsi in America del Nord, Europa, America Latina, Asia e Africa, Fresenius Medical Care si prende cura di 286'312 pazienti. Fresenius Medical Care è inoltre leader mondiale nella fornitura di prodotti per la dialisi, quali macchine per l’emodialisi, filtri e prodotti monouso. Fresenius Medical Care è quotata alla Borsa di Francoforte (FME) e alla Borsa di New York (FMS). www.freseniusmedicalcare.com/de