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Sideup Reply fornisce a SGM Distribuzione la soluzione software, erogata a servizo in Cloud Computing, a supporto della distribuzione di elettrodomestici sul territorio italiano. La soluzione supporta l’intero network distributivo SGM, costituito da Hub: check-in della merce in ingresso, registrazione matricola e difettosità, stampa e applicazione etichetta destinatario, check-out e indirizzamento colli sul cliente finale L’introduzione del sistema SideUp Reply™ Hub as a service in Cloud ha permesso di aumentare l’efficienza dei processi e di fornire visibilità sull’intero network. Il servizio, essendo inoltre disponibile direttamente in rete, ha consentito:
SGM Distribuzione, con sede a Forlì e parte integrante e fondamentale del Gruppo Expert-Italia, è la maggiore società italiana di distribuzione di elettronica di consumo, elettrodomestici, articoli da regalo e per la casa. Fondata nel 1935 da Vittorio Silvestrini è cresciuta notevolmente, affermandosi con successo in un settore in continuo mutamento. Ad oggi SGM Distribuzione conta oltre 1900 collaboratori, 81 megastore nel canale retail, oltre 120 affiliati nel canale della distribuzione, un canale di vendita on-line, una piattaforma logistica centrale di oltre 27.000 mq e Hub distribuiti sul territorio italiano che si occupano dell’installazione a domicilio. Il risultato sono circa 14 milioni di articoli venduti ogni anno.
La continua evoluzione di quanto ci circonda richiede un forte dinamismo nel proporre il proprio business al mercato. SGM, da sempre impegnata anche nel miglioramento dei processi logistici sia in termini di performance sia in termini di servizio, ha rivisto il proprio network distributivo per renderlo più snello e flessibile come richiesto dalle nuove esigenze della distribuzione. L’investimento su SideUp Reply™ Hub è la risposta della logistica all’evoluzione del business, caratterizzato da aumento di volumi e multicanalità. La merce voluminosa, che richiede servizi di installazione presso il cliente finale, viene introdotta direttamente nel network e, nel modo più efficiente, indirizzata al cliente.
La soluzione scelta da SGM è SideUp Reply™ Hub, presente all’interno della suite di software as a service SideUp Reply™. Il servizio è dedicato alla gestione delle attività operative in piattaforma, dove protagonista è il collo e non più la giacenza, come ad esempio avviene all’interno di un magazzino centrale governato da un WMS (Warehouse Management System). L’impianto, normalmente interfacciato con sistemi centrali, si occupa di gestire check-in e check out della merce in transito. Nella versione più completa è possibile inoltre governare lo stock per quei casi in cui il processo non sia a flusso teso. SideUp Reply™ Hub è arricchito da funzionalità di reportistica per rispondere ad esigenze di tracciabilità legate a ricevuto, movimentato e spedito. SideUp Reply™ Hub è nativamente integrato con la soluzione a valle, SideUp Reply™ POD (Proof of Delivery), per la gestione della certifcazione della consegna operativamente rilevata con APP per smartphone su sistema operativo Android.
SideUp Reply™ Hub ha ricevuto piena approvazione sia dalla Logistica, sia dai Sistemi Informativi e sia dal business. La Logistica ha ricevuto uno strumento capace di aumentare efficienza e visibilità collaborativa, tradotta in una riduzione degli errori legati alle informazioni rilevate sul campo (es. matricola e difettosità del prodotto) e alla merce spedita. I Sistemi Informativi utilizzano la base dati online dell’Hub per gestire garanzie, contestazioni, puntualità sulle consegne, in attesa di attivare SideUp Reply™ POD per certificare la corretta consegna e installazione presso il cliente finale. Il Management, anche vista l’attuale congiuntura economica, ha confermato l’investimento, contenuto anche grazie al modello economico del software as a service in Cloud Computing (break-even di pochi mesi). In sintesi il valore riconosciuto al servizio SideUp Reply™ Hub è costituito da ridotti tempi di attivazione e di formazione all’uso, costi contenuti, facile accessibilità al sistema, limitata necessità di infrastruttura HW locale e centralizzazione dei dati nella nuvola.