Nel settore assicurativo, un aspetto prioritario è garantire un servizio clienti di alta qualità, nonostante le crescente complessità delle esigenze dei clienti, l'aumento dei volumi di chiamate e l'urgenza di migliorare l'efficienza operativa. In risposta a queste sfide, Cluster Reply ha sviluppato una soluzione di Customer Assistance basata sull'intelligenza artificiale che migliora la capacità di gestire il servizio.