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La tecnologia cloud ha portato a un salto "quantistico" per i magazzini: il cloud consente ai sistemi per la gestione dei magazzini di trascendere i tradizionali confini fisici dei magazzini reali e di evolvere a monte e a valle in una visione olistica dell'intera catena di approvvigionamento. Logistics Reply supporta retailer, produttori e logistica di terze parti grazie allo sfruttamento della tecnologia cloud per migliorare la visibilità del prodotto e l'agilità nella fornitura lungo l'intera catena di approvvigionamento, sviluppando rapidamente tecnologie agili e innovative che consentono ai propri clienti di offrire un servizio di prima classe.
I consumatori odierni richiedono un'agilità eccezionale dai retailer, i quali necessitano ora di adattarsi alle superiori aspettative trasformando e ampliando costantemente i propri servizi, fra i quali alcuni rilevanti esempi includono:
In aggiunta, tutti questi scenari devono offrire la gestione dei resi (che il cliente potrebbe restituire usando uno dei canali di vendita citati, ma non necessariamente lo stesso canale attraverso il quale il prodotto è stato originariamente inviato!)
Da un punto di vista logistico, questo genere di richieste richiede una configurazione del sistema di gestione delle scorte in-store che includa la capacità di riallocare istantaneamente oggetti in una varietà di canali (eCommerce, Click & Collect, Transfer, ecc.). Il movimento di scorte ha rappresentato una sfida logistica che era gestita solo a livello di magazzino – ma una delle conseguenze dell'on-line è che i negozi retail ora richiedono soluzioni in grado di offrire capacità di tipo Warehouse Management – con il supporto alla visibilità del prodotto e l'agilità di distribuzione richiesta per soddisfare le richieste degli attuali clienti.
I retailer che vendono anche prodotti on-line stanno affrontando ulteriori sfide: i clienti si aspettano sempre più di trovare tutto in un solo luogo e che la consegna venga effettuata senza ritardi, pertanto i retailer devono essere in grado di offrire i prodotti in vendita sul proprio sito web, anche se quel prodotto potrebbe non essere al momento presente in magazzino. La soluzione è il Dropship: con il Dropship il cliente può ordinare prodotti di terze parti tramite il sito internet del retailer; tutte le comunicazioni con il cliente si svolgono tramite il retailer, mentre il prodotto è spedito direttamente dal fornitore esterno. Ciò richiede un ampliamento della visibilità del sistema di gestione del magazzino del retailer, fino al magazzino del fornitore che si occupa della fornitura Dropship, e naturalmente dei resi.
L'industria manifatturiera deve confrontarsi con la necessità di comprimere i tempi di approvvigionamento per il retailer, oltre alla tendenza di una richiesta di prodotti personalizzati. Entrambe queste sfide richiedono una robusta integrazione del sistema di gestione del magazzino del retailer con quello del produttore e dei fornitori di materie prime, per garantire il massimo dell'efficienza. L'obiettivo è la Visibilità Totale delle Scorte, dal fornitore di materie prime, al produttore, al retailer fino al consumatore finale presso il sito della consegna.
A causa della sua natura immutabile, la tecnologia blockchain offre molte opportunità per la gestione e il tracciamento della catena di approvvigionamento. Blockchain è emersa come una tecnologia promettente che offre un mezzo sicuro per ottenere autenticazione, certificazione di provenienza, certificazione di proprietà e documentazione delle transazioni.
Logistics Reply supporta i retailer ad avere successo in un ambiente di mercato in trasformazione progettando sistemi per il magazzino del futuro (che opera a monte e a valle dal magazzino, lungo l'intera catena di approvvigionamento). Un sistema di gestione del magazzino non può più essere monolitico come in passato, ma deve essere un motore agile di servizi aziendali e funzionalità, ovvero supportare tutte le attività lungo e intorno la catena di approvvigionamento come fosse una piattaforma aperta e flessibile.
In questo contesto, Reply ha sviluppato la nuova LEA (Logistics Execution Architecture). La piattaforma LEA consente di attuare le soluzioni Reply, ed è una tecnologia in cloud che facilita lo sviluppo di nuove applicazioni e tiene in considerazione i principi dell'Industrie 4.0.
La piattaforma permette una "app-isation" standalone di sistemi che in passato erano monolitici, e traduce i nuovi requisiti di supporto al servizio di magazzino in app/moduli, quali soluzioni per Supplier Portals, Single Overview of Stock, Hub, Last-Mile Delivery e Store Logistics.