Social Branding, il nuovo paradigma della comunicazione aziendale

Il Social Branding è un ambito comunicativo in cui le Aziende - per la prima volta rispetto a modelli del passato - non si pongono al di sopra del proprio target (modalità Top Down tipica dell’advertising classico) ma viceversa lo incontrano sul piano del contatto one-to-one, dell’engagement personalizzato, della narrazione a misura dei suo bisogni/aspettative. In termini di importanza è un fenomeno oggi equiparabile all’avvento delle televisioni commerciali negli anni ’80 e alla profonda influenza che ebbero sul mercato della comunicazione di Marca.

I principali territori mediatici di questa frontiera sono piattaforme globali come Facebook, Twitter, Youtube, Istagram, Pinterest e più recentemente WhatsApp, Wechat: ambiti che raccolgono quotidianamente milioni di persone in tutto il mondo.

Indipendentemente dalla piattaforma sulla quale si desidera essere presenti, una efficace azione di Social Branding richiede comunque alla Marca la capacità di operare nello stesso momento su 3 distinti livelli di competenza:

• Tecnologico, garante di efficace accessibilità ai linguaggi delle piattaforme e dei device e di rilevazione/elaborazione dei comportamenti digitali del proprio target.
• Marketing-Strategico, garante di pensiero progettuale coerente con i valori della Marca e di rilevanza del risultato operativo ai fini degli obiettivi dati.
• Creativo, garante di qualità dell’engagement e della interazione con lo user attraverso la produzione di contenuti dedicati. Incrementa il potenziale virale del messaggio.

In questa ottica il Gruppo Reply offre al mercato una vasta gamma di soluzioni in tema di Social Branding approach. A ognuna di queste corrisponde una società dedicata, con elevata competenza verticale sulla tematica specifica.

• Bitmama, creative digital agency del Gruppo progetta, crea e coordina campagne multimediali di comunicazioni Social Oriented.
• Forge Reply, società specializzata nella creazione di game digitali per operazioni di target engagement.
• Like Reply, altamente specializzata nella progettazione e realizzazione di applicazioni pensate per il mondo Social.
• TamTamy, dedicata allo sviluppo e coordinamento di Sistemi di Social Networking aziendale.
• La tedesca Triplesense Reply, leader nel settore delle soluzioni mobile applicate ai Social Network.
• Avvio Reply, company inglese specializzata in comunicazioni Social Oriented rivolte alle forze lavoro aziendali.

Tutte le soluzioni proposte da Reply sono integrabili e modulabili fra loro in un unico progetto di Brand Communication, anche se supportato da società diverse.