Microsoft Surface per punti di contatto interattivi

Nell’ambito dell’esplorazione delle nuove frontiere del contatto tra brand e clienti, per la definizione di strategie innovative di CRM, Reply è in grado di offrire soluzioni basate sulla tecnologia Microsoft Surface. Questo strumento permette di trasportare contenuti interattivi e fortemente impattanti direttamente nel punto vendita e in altri luoghi di contatto con potenziali clienti, sfruttando una modalità di interazione estremamente intuitiva: il tatto.  L’interazione con lo schermo senza alcuna mediazione permette all’utente un’esperienza nuova, appagante e stimolante.

Il prototipo di Reply dispone di una soluzione studiata appositamente per i settori fashion e retail, con lo scopo di fornire una panoramica completa delle possibilità che Microsoft Surface offre per questi specifici contesti. Le funzionalità sviluppate sono state selezionate con i criteri di modularità e configurabilità, per assicurarsi che  il sistema completo e le singole funzioni siano personalizzabili e possano rispondere ad un ampio spettro di esigenze.

L’applicazione funge da commesso virtuale, aiuta il cliente a localizzare nel negozio ciò che sta cercando e offre un’ampia panoramica dei prodotti in vendita, permettendone una consultazione immediata. In momenti particolari della navigazione è data al cliente la possibilità di lasciare la propria anagrafica completa di  recapito e-mail. In questo modo, il cliente può essere successivamente contattato e il retailer può avviare una relazione diretta con il prospect. Inoltre, un’ampia scelta di lingue consente di superare le barriere linguistiche che possono esistere tra commesso e cliente, favorendo la comunicazione e la raccolta di informazioni.

Reply sa come supportare i propri clienti nell’intero processo di definizione e realizzazione di progetti legati a modalità innovative di relazione con il proprio target: dalla definizione delle strategie di comunicazione, alla realizzazione dei singoli messaggi e strumenti di contatto, fino alla misurazione delle performance dell’intero sistema. Anticipando la tendenza, viene proposto uno strumento che permette di interagire con le informazioni, che coinvolge i sensi, migliora la collaborazione e aumenta le potenzialità della comunicazione. Con una combinazione perfetta di software, servizi e hardware, è possibile estendere i confini del computing rendendo  possibili esperienze che abbattono le barriere tra utenti e tecnologia, fornendo alle aziende nuove modalità per coinvolgere gli utenti.