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OSSERVAZIONI PRELIMINARI

Reply si basa su dati e analytics per indagare sullo sviluppo della pandemia Coronavirus e descriverne gli impatti su società, consumatori e aziende. Questo report utilizza Quentin Search Data, tool sviluppato da TD Reply che aggrega i dati provenienti da Google Trends e Google Ads per analizzare come il COVID-19 abbia influito su diversi gruppi sociali analizzando una loro giornata.

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Questo report non intende in alcun modo distrarre dal fatto che lo scoppio del nuovo Coronavirus è innanzitutto una tragedia umana che colpisce centinaia di migliaia di persone.

Poiché la situazione si sta evolvendo rapidamente, si ricorda che questa pagina riflette i dati raccolti fino al 9 giugno 2020.

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UNA GIORNATA DURANTE IL COVID-19

Il grafico mostra i principali interessi dei consumatori in una giornata tipo durante il COVID-19.

1) News

2) Fitness

3) E-mail

4) Virtual School / Remote Work

5) Hobbies

6) Online Shopping

7) Online Videos

8) Video Games

9) Social Media

Dati provenienti da Google per un mercato indicativo, gli Stati Uniti tra il 1 giugno e l’8 giugno 2020.

IL COVID-19 NON HA AVUTO LO STESSO IMPATTO PER TUTTI

La pandemia ha ridisegnato i bisogni dei consumatori in generale, ma in particolare ha circoscritto gruppi di persone con esigenze simili. Considerare questi gruppi e rispondere alle loro esigenze rappresenta un’opportunità per le aziende.

Per capire meglio i cambiamenti portati dal COVID-19 e quali potrebbero essere le tendenze nella nuova normalità, questo report si focalizza su 5 diversi gruppi.

LAVORATORI
ESSENZIALI

LAVORATORI

GENITORI

STUDENTI

PERSONE
VULNERABILI

LAVORATORI ESSENZIALI

INFECTION RISK:

IMMEDIATE IMPACT:

LONG-TERM IMPACT:

Si tratta di persone che lavorano per servizi essenziali alla comunità, di solito legati all'assistenza sanitaria e al benessere della società, come ad esempio servizi medici, supermercati e trasporti pubblici. Questi lavoratori corrono un maggiore rischio di contrarre il COVID-19, il che può influenzare molti aspetti della loro vita.

MOBILITÁ

Molti lavoratori sono soggetti ad un rischio di infezione più elevato e devono utilizzare i trasporti pubblici, mettendo a rischio anche altre persone. Per supportarli nel tragitto verso il lavoro, in molte città sono stati implementati diversi servizi di bike e car-sharing.

INTERESSE VERSO L’ACQUISTO DI BICI1

SALUTE

Il numero di decessi per COVID-19 tra i lavoratori essenziali è significativamente più elevato, in particolare tra quelli del settore sanitario. Molti di loro ritengono di non avere DPI adeguati per proteggersi.

IMPLICAZIONI PER OPERATORI SANITARI2

FAMIGLIA

Alcuni lavoratori vivono con l'ansia di portare il virus in casa, alcuni di doversi isolare dalle proprie famiglie in casa o cercando alloggi alternativi altrove.

INTERESSE PER LA CURA DEI BAMBINI1

PROSPETTIVA

I lavoratori essenziali sperano di mantenere il rispetto che si sono guadagnati durante questa pandemia; alcuni potrebbero avere salari più elevati o ulteriori indennità di rischio. Tuttavia, l'interesse di ricerca sul loro ruolo ha subito un calo da maggio.

INTERESSE “CLAP FOR HEROES”1

¹ Dati provenienti da Quentin, TD Reply’s Search Data tool, in 6 mercati (DE, ES, IT, FR, UK e USA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020.
² Fonte: www.statista.com/statistics/1111407/covid-19-health-concerns-of-healthcare-workers-in-the-uk/, www.statista.com/statistics/1110950/coronavirus-covid-19-cases-among-medical-staff-italy-as-of-april/

LAVORATORI

INFECTION RISK:

IMMEDIATE IMPACT:

LONG-TERM IMPACT:

Si tratta principalmente di impiegati, ricercatori e addetti ai servizi, che possono mantenere la propria routine lavorativa lavorando da casa. Il tempo libero extra ha provocato l'aumento dei dei progetti domestici e dell'interesse per la cucina e per gli ingredienti.

ATTIVITÁ

Il maggiore interesse per la cucina sembra potersi affermare nel tempo. L'interesse è infatti aumentato del 59% ed è ancora al di sopra delle cifre del 2019.

INTERESSE PER RICETTE E CUCINA1

CASA E VITA

L’essere bloccati in casa ha portato le persone ad espandere i propri progetti di manutenzione domestica. Sono state registrate più vendite di articoli per il giardino e arredamento durante il lockdown.

INTERESSE PER LAVORI DI RISTRUTTURAZIONE CASA2

FINANZE

Da un lato molti lavoratori hanno dovuto fare attenzione ai propri risparmi o fare sacrifici quando messi in aspettativa, dall'altro altri si sono ritrovati con più contanti a disposizione. Inoltre, quest'anno è stato versato un importo record di aiuti finanziari pubblici.

INTERESSE PER IL PAGAMENTO ANTICIPATO DEI DEBITI 1

PROSPETTIVA

La pausa causata dal lockdown ha dato a molte persone il tempo per riflettere sulle priorità. La maggior parte dei lavoratori regolari sta lentamente tornando alla normalità, ma con una maggiore possibilità di lavorare in modalità smart working e con orari più flessibili.

INTERESSE PER LA CURA DI SE STESSI1

¹ Dati provenienti da Quentin, TD Reply’s Search Data tool, in 6 mercati (DE, ES, IT, FR, UK e USA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020.

GENITORI

INFECTION RISK:

IMMEDIATE IMPACT:

LONG-TERM IMPACT:

Durante il lockdown, molte famiglie hanno dovuto destreggiarsi tra figli, istruzione e lavoro, cosa che ha cambiato il modo in cui i genitori trascorrono il tempo con i propri figli e portato ad un aumento dell’acquisto delle forniture necessarie.

ATTIVITÀ

Quando il tempo lo permette, di norma, i genitori preferiscono le attività all'aria aperta. Durante il mese di marzo, con il COVID-19, l’interesse si è tuttavia spostato verso quelle al chiuso. La preferenza verso quelle all’aperto si è poi riconfermata a maggio.

ATTIVITÀ OUTDOOR VS INDOOR PER BAMBINI1

CASA E VITA

Non dovendo uscire presto al mattino per andare scuola o in ufficio, ha fatto guadagnare del tempo extra. Durante il lockdown molte famiglie sono state così in grado di trascorrere più tempo insieme durante la colazione.

RICETTE E IDEE PER I PASTI NEL 20202

STILE DI VITA E CONSUMI

Il lockdown ha portato ad un aumento negli acquisti di prodotti di prima necessità come carta igienica e sapone. I genitori si sono concentrati anche su latte in polvere e pannolini.

LATTE IN POLVERE E PANNOLINI NEL 20201

PROSPETTIVA

Mentre ci abituiamo alla "nuova normalità", i genitori dovranno trovare il modo migliore per gestire la propria casa, che è si è trasformata contemporaneamente in un ufficio e in scuola improvvisata.

dei genitori è preoccupato per il futuro dell'educazione dei propri figli 2

ore in più a settimana che i genitori dedicano alle responsabilità familiari dall'inizio della crisi3

¹ Dati provenienti da Quentin, TD Reply’s Search Data tool, in 6 mercati (DE, ES, IT, FR, UK e USA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020. ² Fonte: news.gallup.com/poll/305819/parents-worry-covid-affect-child-education.aspx, ³ Sources: Fonte: www.bcg.com/publications/2020/helping-working-parents-ease-the-burden-of-covid-19.aspx

STUDENTI

INFECTION RISK:

IMMEDIATE IMPACT:

LONG-TERM IMPACT:

Durante il COVID-19, gli studenti di scuole superiori e quniveristari, adolescenti e 20enni, sono passati all'apprendimento a distanza. L'interesse per riunioni e incontri virtuali è aumentato ed è in crescita ancora oggi.

INTRATTENIMENTO

Lo streaming online, il gaming e i social media si sono dimostrati una benedizione per questo gruppo, fornendo loro sufficienti opzioni di intrattenimento a casa.

Interesse per le serie TV da guardare tutte d’un fiato1

FINANZE

I lavori part-time sono scomparsi rapidamente durante il lockdown. Gli studenti che facevano affidamento su queste occupazioni sono stati costretti a pensare ad altre opzioni come prestiti o aiuti da parte dello Stato.

INTERESSE PER PRESTITI E AGEVOLAZIONI PER STUDENTI1

FAMIGLIA E AMICI

Rispetto al 2019, il 61% in più di persone ha cercato "miss school" e "miss my friends". Gli aperitivi online e i ritrovi virtuali fanno ormai parte della vita quotidiana.

INTERESSE PER RITROVI VIRTUALI1

PROSPETTIVA

Nei paesi colpiti dal virus, scuole e università sono passate rapidamente alle lezioni online. Molti studenti hanno lottato per tenere il passo con il programma scolastico e hanno cercato su internet aiuto da tutor online. Nella “nuova normalità” gli studenti saranno abituati allo studio da remoto o alla frequentazione di corsi online.

INTERESSE PER L’INSEGNAMENTO ONLINE E IL SUPPORTO PER I COMPITI A CASA1

¹ Dati provenienti da Quentin, TD Reply’s Search Data tool, in 6 mercati (DE, ES, IT, FR, UK e USA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020.

PERSONE VULNERABILI

INFECTION RISK:

IMMEDIATE IMPACT:

LONG-TERM IMPACT:

I cittadini anziani o quelli in condizioni di salute particolari sono quelli a più alto rischio di contagio. La loro impossibilità di rapportarsi faccia a faccia con altre persone solleva preoccupazioni riguardo la solitudine e la depressione. È inoltre preoccupante la diminuzione delle visite mediche non connesse al COVID-19.

LIFESTYLE

Essendo state significativamente limitate le loro attività quotidiane, molte persone di questo gruppo si sentono ora trattate come disabili, cosa che causa un aumento del loro livello di solitudine e depressione.

volte in più di sintomi depressivi osservati negli intervistati tedeschi durante la pandemia1

degli intervistati, negli Stati Uniti, ha mostrato livelli di depressione durante il mese di aprile, rispetto al 37% di norma.2

SALUTE

Nella paura di esporsi al virus, molti cittadini hanno scelto di non richiedere visite per malattie non correlate al COVID-19. Questo potrebbe causare una potenziale crisi sanitaria, in quanto molte condizioni verranno lasciate incontrollate più a lungo.

INTERESSE PER LE DIAGNOSI MEDICHE1

FAMIGLIA E AMICI

Le persone più a rischio hanno fatto affidamento su uno stretto numero di contatti per procurarsi i beni di prima necessità, utilizzando maggiormente applicazioni e social network per connettersi con i vicini.

INTERESSE PER APP DI QUARTIERE1

PROSPETTIVA

Il rischio di contrarre il COVID-19 non diminuirà fino allo sviluppo di un vaccino che possa rendere immune questo gruppo sociale. Fino a quel momento, le loro vite continueranno ad essere significativamente colpite dalla situazione.

¹ Fonte: www.ndr.de/nachrichten/niedersachsen/braunschweig_harz_goettingen/Studie-Corona-Regeln-verstaerken-Depressionen,depression274.html
² Fonte: www.healthline.com/health-news/what-covid-19-is-doing-to-our-mental-health#Signs-of-mental-health-issues-are-not-always-easy-to-spot
³ Dati provenienti da Quentin, TD Reply’s Search Data tool, in 6 mercati (DE, ES, IT, FR, UK e USA). CW13-20 2019 vs CW13-20 2020.

ADATTARSI AD UNA NUOVA NORMALITÀ

DIGITAL
LIVING

Il COVID-19 ha accelerato la digitalizzazione delle relazioni commerciali, educative e sociali. Anche gli anziani, tradizionalmente restii, hanno dovuto optare per il digitale per poter rimanere in contatto con amici e familiari. Questa è la nuova normalità del nostro stile di vita ed è improbabile che post-COVID-19 si torni indietro, perchè tutti sembrano beneficiare di un mondo più digitalizzato.

MIXED
LEARNING

Le lezioni online hanno generato vantaggi e sfide per gli studenti e molti hanno dovuto cercare un ulteriore supporto oltre alle lezioni. Dopo il COVID-19, le tecniche di apprendimento misto potrebbero spingere l'istruzione verso un futuro in cui vengono offerte allo stesso tempo opportunità di apprendimento digitali e faccia a faccia.

BRAND
COMMUNICATION

Durante la pandemia, i messaggi dei brand sono stati adattati ai cambiamenti di vita e delle priorità dei consumatori. Inizialmente, i marchi sono stati in grado di raggiungere i clienti attraverso un maggiore senso di comunità e solidarietà. In futuro, sarà importante tenere in considerazione il ritmo di vita più lento dei consumatori, la maggiore attenzione verso famiglia e cura di sé, e l'interconnettività.

I Report di Reply sul Coronavirus

Informazioni data-driven sull'impatto del COVID-19

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