Reply traccia la rotta per il futuro dei B/OSS

Il mercato Telco&Media è caratterizzato principalmente dalla forte concorrenza tra i diversi gestori su politiche commerciali e tariffari studiati per conquistare e mantenere segmenti di clientela. Al di là di questo aspetto, la creazione di servizi innovativi permette ai diversi operatori di differenziare le proprie proposte, elevandosi in questo modo dallo status di meri fornitori di servizi di connettività. In questo scenario, diventa d'obbligo la conoscenza del cliente in termini di esperienza di acquisto, elaborazione del profilo, channel preferenziale e così via, affianco a un'ampia e strategica padronanza dei TLC business model, key technology e trend.

Reply considera l’attenzione al Customer Management e il miglioramento operativo dell’infrastruttura e dei servizi globali elementi chiave per il successo in questo mercato, unendo la sua consolidata esperienza e il positioning sui BSS (Business Support Systems) e sugli OSS (Operation Support System).

I Clienti di Reply godono di un costante supporto per offrire le tecnologie, applicazioni e architecture BSS di ultima generazione, consentendo un'evoluzione delle imprese all'insegna dell'ottimizzazione dei processi interni, che vanno dal Customer & Order Management alla Loyalty, dal Billing al Commissioning, dalla Campaign all'NBA ed ai recommendation engine. Per esempio, sul Revenue management, Reply mette a disposizione un controllo di processo ad elevato livello di automatizzazione, finalizzato ad eliminare gli errori di fatturazione. Più in generale, nel campo dei BSS è importante investire su settori decisivi: la customer experience e i modelli di distribuzione Saas, Cloud e ibridi sono strumenti di supporto dei reparti IT e Business.

Reply offre soluzioni tecniche e servizi professionali in tutti i domini OSS definiti in TM Forum Application Framework e in tutte le reti a banda larga di nuova generazione, sia fisse che mobili, con un focus particolare sui nuovi paradigmi Network Function Virtualization (NFV) e Software Defined Networking (SDN).

I laboratori e consulenti professionali per OSS di Reply ascoltano e soddisfano le esigenze dei clienti in tutte le fasi critiche dei processi di trasformazione e consolidamento. Innovation, System Integration, Consolidation, Support e Help Desk, Project Management e Governance sono alcune delle attività svolte ogni giorno da Reply. I tecnici di Reply forniscono valore aggiunto, operando con spirito di iniziativa per trovare la soluzione giusta ad ogni problematica aziendale e professionale per tutti gli aspetti che riguardano gli OSS e la network demand.

LTE, LTE-A, WiFi, FTTx, OTN, CE2.0 (by MEF), SDN e NFV, Telco over Cloud e Dynamic OSS e la loro evoluzione nel futuro sono un grande universo che Reply segue con estrema attenzione, competenza e intraprendenza. Di fronte alle richieste ed esigenze del mercato, Reply sviluppa soluzioni altamente efficienti grazie al costante aggiornamento dei suoi tecnici, nonché al set di competenze in ambito di evoluzione tecnologica.