O módulo Task & Work é o cérebro do Labor Management. Nele são descritos de forma detalhada cada passo dentro de uma atividade. Com base nessa descrição analítica se poderá avaliar a eficiência e produtividade de cada colaborador ou de sua equipe de trabalho com respeito ao trabalho efetivo que executou.
Esse módulo é composto de :
Define os registros de cada objetivo envolvido, os processos base, processos derivados, classes de trabalho, tipos e modalidades (web, RF, Voz, etc..)
Descreve os vários tipos de Tarefa, definindo sua estrutura, modalidade com a qual é executada. Uma sequência de mais tarefas constituirá uma atividade de trabalho (Work). Para quaisquer tarefas é possível definir os tempos teóricos unitários de referência, as regras de cálculo e ou a presença de componentes de deslocamento. Tais definições permitirão determinar o objetivo de tempo específico em que cada tarefa e, portanto, todo o trabalho será executado no momento em que o WM transmite o trabalho a fazer.
A partir do mapa lógico do armazém, é possível definir todas as características físicas e dimensionais que caracterizam o armazém (tais quais dimensões dos corredores, altura das locações, mão de direção, velocidade dos veículos, etc..). Permitindo o cálculo preciso do tempo objetivo para a componente de deslocamento a partir e para uma locação específica ou área.
É o passo final na configuração de uma atividade de trabalho onde a descrição de tarefas multi-nível é associada a eventos que permitem sua medição. Ao fim da configuração, será possível interceptar uma atividade direta ou indireta, decompô-la em tarefa e medi-la.