Reply e l'Università di St. Gallen utilizzano la metodologia Design Thinking per sostenere le aziende che vogliono affrontare sfide come ad esempio: sviluppare di nuovi prototipi di prodotti e servizi; raccogliere idee dall’esterno; creare nuovi modelli di business; cambiare le strutture attuali e migliorare la cultura dell'innovazione.
In qualità di partner del centro di competenza "Industrial Services & Enterprise Systems", Reply esamina i processi, i sistemi e le tecnologie che potrebbero essere rilevanti per il futuro dell'Industry 4.0.
Reply coopera con l’Università St. Gallen per mettere a disposizione delle aziende il Design Thinking Lab, che consente ai clienti di beneficiare sia dei vantaggi di questo approccio, sia delle competenze tecniche di Reply.
Per liberare tutto il potenziale innovativo che sottende l’evoluzione tecnologica, Reply sviluppa soluzioni attuabili utilizzando il Design Thinking in collaborazione con l’Università St. Gallen e aziende come SAP, ThyssenKrupp e Linde MH.