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3 febbraio 2016
Portaltech Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza su strategie e soluzioni di eCommerce multicanale, ha intrapreso una collaborazione con SPAR ICS, il centro servizi IT del gruppo SPAR Austria, per fornire una nuova piattaforma di commercio multicanale a Hervis, marchio SPAR leader nel settore dell'abbigliamento e delle attrezzature sportive. La piattaforma utilizza le best practice e hybris Retail Accelerator per integrare i punti di vendita fisici e digitali dell'azienda.
Hervis, con sede principale a Wals (Salisburgo) in Austria, è uno dei maggiori attori nel mercato europeo del retail per lo sport e conta circa 190 punti vendita. L'azienda ha investito nello sviluppo di una piattaforma di eCommerce basata sulla tecnologia hybris per supportare l'intero percorso del cliente. La soluzione è in grado di assicurare un'esperienza di acquisto omogenea, a prescindere dal canale utilizzato.
In linea con le esigenze dell'azienda e riconoscendo l'importanza di espandere i propri confini nel mercato odierno, sia per l'utente finale sia per il commerciante, Portaltech Reply e SPAR ICS hanno sviluppato sette negozi online, implementati utilizzando hybris Retail Accelerator per un rapido adattamento al framework hybris. Questa integrazione consente a Hervis di usufruire di una visione unica e completa di tutti i canali di comunicazione con i clienti, dall'osservazione di un negozio starter e lo sviluppo di un sito web responsive, fino all'aumento della competitività della sua soluzione. Essa permette inoltre a Hervis di sviluppare le capacità di un ecosistema di partner commerciali (marketing digitale, pagamenti) e assicurare la rapida integrazione con i processi di back-shop e i sistemi legacy.
Portaltech Reply ha sviluppato una stretta collaborazione con SPAR ICS per la progettazione tecnica e l'implementazione di funzionalità chiave come la prenotazione, il servizio click & collect, pay in the market, il modulo in-store e i molti altri servizi offerti. La collaborazione tra SPAR ICS e Portaltech Reply ha apportato enormi benefici anche a quest'ultima, consentendole di migliorare la sua conoscenza ed esperienza dei diversi metodi di pagamento internazionale.
La nuova piattaforma consente ai consumatori che fanno acquisti in un negozio Hervis di ordinare prodotti che non sono disponibili in magazzino nel colore o nella taglia desiderati, pagando in negozio e richiedendo la consegna del prodotto a domicilio. Questi metodi di pagamento si integrano perfettamente con l'ampia gamma di opzioni disponibili per il perfezionamento delle transazioni, come la consegna a domicilio o il ritiro in negozio.