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Digital Experience

Per la terza volta consecutiva leader nei servizi di Digital Experience

Reply è di nuovo tra le eccellenze nello studio Lünendonk sui “Digital Experience Services”

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Lo studio

Nel nuovo studio della società di ricerca di mercato Lünendonk “Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland 2022” (Il mercato per i servizi di Digital Experience in Germania 2022), Reply si afferma come provider full service leader nei servizi di Digital Experience.

Lo studio analizza il portafoglio e lo sviluppo aziendale di 26 società di consulenza informatica e di gestione tedesche e internazionali nonché di agenzie digitali. Nella valutazione confluiscono i fatturati ottenuti nel 2021 nelle tre categorie Digital Consulting Services, Digital Agency Services e Digital Technology Services, oltre alla valutazione di fornitori e utenti.

STUDIO 2022

Scaricare lo studio

Top ranking per Reply

Lünendonk valuta Reply come uno dei provider leader nei servizi di Digital Experience, con un portafoglio più ampio della media e altamente specializzato, con una rilevanza di mercato altrettanto elevata.

Reply guida inoltre il subranking dei provider specializzati in Digital Experience Services attestandosi al primo posto.

Risultati dello studio Lünendonk 2022

I servizi di Digital Experience acquisiscono un’importanza sempre maggiore

I servizi di Digital Experience sono ritenuti dai fornitori di servizi intervistati sempre più rilevanti. Il fatturato nel segmento Digital Experience Services è aumentato negli ultimi due anni e crescerà secondo le previsioni del 17,8 % nel 2023.

Gli investimenti degli anni scorsi saranno riconfermati

Le aziende affermano che gli investimenti degli anni scorsi hanno dato i loro frutti. Molte prevedono di continuare a investire in cybersecurity, intelligenza artificiale, cloud native e nella realizzazione di piattaforme di dati. Anche il metaverso acquisisce forte rilievo, sebbene non tutte le aziende abbiano già individuato appositi casi di applicazione.

Le aziende valutano la loro Digital Experience nella media

Tra i partecipanti allo studio intervistati, l’11 % valuta la propria Digital Experience in confronto ai competitor come superiore alla media. La maggior parte la ritiene invece nella media. Il 7 % delle aziende considera la propria Digital Experience invece carente.

Crescono le differenze tra avanguardisti e ritardatari

Le aziende in prevalenza ammettono che il gap tra gli avanguardisti digitali e i “ritardatari” andrà aumentando. Le cause sono molteplici: dalla difficoltà di intercettare talenti digitali fino alla non efficace introduzione di nuove tecnologie o a carenze nella trasformazione.

I fornitori di servizi DXS sono più di semplici sparring partner

Per lo sviluppo di soluzioni digitali e orientate ai clienti, le aziende cercano partner strategici e affidabili con un vasto portafoglio full service. I fornitori di servizi DXS non rappresentano quindi soltanto degli sparring partner per lo sviluppo tecnico e l’implementazione. Essi agiscono con un approccio completo e interdisciplinare e collaborano tra l’altro allo sviluppo di nuovi modelli di business e strategie digitali.

Lünendonk & Hossenfelder analizza dal 1983 i mercati europei dei servizi Business to Business (B2B). Questa società di ricerca di mercato si concentra in particolare sui seguenti settori: consulenze informatiche e di gestione, revisione contabile, consulenze fiscali e legali, Facility Management e manutenzioni nonché servizi di gestione del personale (lavoro interinale, servizi di assunzione). Da decenni la società di consulenza e ricerca di mercato pubblica le liste e lo studio Lünendonk, che fungono da barometro del mercato.

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