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Il programma AWS Managed Service Provider

Un provider di servizi gestiti (MSP) su cloud AWS si impegna sotto tre aspetti chiave: informa i clienti in modo proattivo e costante, offrendo la propria consulenza, è una guida per quanto riguarda i servizi professionali di AWS, proprio come un integratore di sistemi (SI), e supporta i clienti nell’uso e nell’evoluzione dei servizi di AWS.

Un fornitore di servizi gestiti di futura generazione mette al centro lo sviluppo e applica le tecniche di ingegneria del software al flusso di lavoro. L’automazione su tutti i livelli è fondamentale ed è il valore aggiunto degli MSP. Questi due obiettivi vengono raggiunti con la piena adozione di:

  • Framework Dev(Sec)Ops per consentire ai clienti di risolvere i problemi aziendali
  • Infrastruttura come codice per garantire implementazioni dell'infrastruttura ripetibili, verificabili, verificabili e coerenti
  • Test e verifica degli artefatti prodotti
  • Tool per garantire che il cliente non abbia bisogno di mantenere il proprio strumento: CICD, backup / ripristino, migrazione dei dati, automazione del flusso di lavoro, riduzione dei costi tramite la pianificazione delle istanze
  • Formazione e miglioramento continuo per garantire l'integrazione dei clienti con gli strumenti MSP



Next-gen MSP

Come iniziare con Amazon Web Serivices:
il processo di onboarding

Il processo di onboarding è il framework standard del flusso di lavoro sviluppato, consolidato e adottato da Storm Reply con l’obiettivo di iniziare ad occuparsi del carico di lavoro di un cliente su AWS.

Il risultato di questo framework è effettuare un inventario degli asset, definire processi e procedure, passare in rassegna la documentazione, valutare le condizioni di sicurezza del sistema, controllare il flusso di monitoraggio, integrare un sistema di allarmistica verso il team operativo 24/7 e assumersi la responsabilità di gestire il carico di lavoro di un cliente.




L’ambito di interesse è definire il perimetro dei sistemi presi in carico, identificare le possibili lacune nel servizio (analisi GAP) e proporre un piano strategico per colmarle.


AWS Lite assessment

L’attività di Lite Assessment mira a raccogliere velocemente le informazioni essenziali su un sistema e a fornire una stima approssimativa del servizio. Forniamo un modulo con domande standard che il cliente deve compilare e, in base a queste informazioni e ad alcune ipotesi sulle soluzioni, prevediamo una stima approssimativa.

Questo può essere usato come punto di partenza per pianificare il Full Assessment e personalizzare di conseguenza l’offerta di gestione. L’attività di Lite Assessment richiede tipicamente un giorno lavorativo.


L’approccio Managed Service Provider di Storm Reply



INCIDENT
MANAGEMENT H24X7


I nostri esperti sono disponibili 24/7 per gestire i problemi nell’ambiente di produzione



OPERATION
AUTOMATION


Aiutiamo i clienti ad automatizzare completamente i processi con i servizi AWS



AWS SOLUTION
ARCHITECT


I nostri esperti garantiscono sempre le best practice cloud per i nostri clienti



SERVICE LEVEL
AGREEMENT


Un livello minimo di servizi è sempre garantito

Amazon Web Services Premier Consulting Partner

Storm Reply è Premier Consulting Partner di Amazon Web Services dal 2014, uno dei migliori partner di Amazon al mondo e una delle poche aziende ad avere così tante competenze diverse attestate da AWS: Security, SaaS, Data & Analytics, DevOps, Machine Learning, Industrial Software, IoT, Migration, Oracle. Storm Reply è anche un partner del programma Managed Service Provider di AWS dal 2013 e del programma Well-Architected di AWS dal 2018. Questi titoli ci forniscono un solido background per quanto riguarda la progettazione, lo sviluppo, la distribuzione e il funzionamento di soluzioni basate su cloud per molti clienti in diversi settori. Grazie al nostro approccio integrato all’adozione del cloud, siamo in grado di sfruttare i vantaggi competitivi tecnologici del fornitore e trasformarli in un valore aggiunto per il cliente finale.

Nel corso degli anni, Storm Reply ha sviluppato un proprio modello di servizio, progettando un framework di onboarding basato sulle best practice ITIL e AWS diffuse a livello mondiale. Il nostro team di servizio in-house è composto da molteplici unità, come Cloud Operations, Incident Response Team, Cloud Architects, ingegneri Dev/SysOps. Questa struttura ci consente di essere agili e flessibili nel supportare le esigenze aziendali dei nostri clienti.