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7 giugno 2012
Roma, Atahotel Villa Pamphili
Atlas Reply ha preso parte alla Conferenza Nazionale di primavera di itSMF Italia, il chapter italiano del Forum Internazionale per l’IT Service Management. In particolare, Atlas Reply ha tenuto un workshop sul tema "Il governo dei processi IT per la gestione dei progetti e dei servizi: un approccio metodologico per il controllo, l’audit ed il continual improvement".
La verifica della reale attuazione dei processi IT disegnati è infatti un’esigenza molto sentita nelle organizzazioni, per finalità di audit interno ed esterno e di efficientamento dei processi. Nel workshop è stato presentato un approccio metodologico, applicabile sia alla gestione dei progetti, sia alla gestione dei servizi, che, a partire dal disegno dei processi, consente di identificare i punti di controllo e i rischi, formalizzare apposite checklist da utilizzare a supporto delle verifiche, effettuare i controlli ed identificare le azioni di miglioramento.
Per maggiori informazioni: Roma 2012