Le Architetture Enterprise per le Financial Institution

L'effetto dirompente di Mobile, Social, Cloud e Big Data che pervade la nostra vita di ogni giorno porta a ripensare le architetture Enterprise. Anche nel mondo Finance si sono affacciati da tempo i concetti come Banca Digitale e Mobile Payment.

Ma cosa significa ripensare le architetture Enterprise per le Financial Institution?

Significa combinare l’enorme patrimonio informativo e dispositivo accumulato negli anni per fornire nuovi servizi e nuove modalità di interazione con una User Experience seamless ed indipendente dal canale/device di utilizzo (ad es. informarsi via web circa i vantaggi di un potenziale investimento, discuterne face to face o attraverso una virtual chat con il proprio promotore, finalizzare una proposta di investimento, firmare digitalmente la medesima da tablet, monitorarne il completamento e l’evoluzione via mobile).

Reply, da sempre impegnata nel proporre al mercato nuove tecnologie, sin dal 2011 esplora le nuove frontiere del mobile payment. Reply affianca alcuni delle più importanti banche (retail, private e corporate) nel profondo processo di trasformazione che gli attuali sistemi informativi richiedono verso la banca digitale.

Dal punto di vista delle architetture significa:

• Mettere ordine nei back end partendo da un disegno/ripensamento della data architecture che faciliti l’accesso agli oggetti base (cliente, movimenti, portafoglio),
• Costruire ed esporre servizi da orchestrare secondo nuovi processi cross channel, mantenendone il contesto e quindi fornendo una modalità di navigazione seamless.
• Aprire nuovi canali di interazione (ad es. Social) garantendo congruenza di navigazione ed univocità di informazione
• Raccogliere ed analizzare la straordinaria quantità di dati generati dai comportamenti degli utenti per costruirne una visione olistica e quindi essere più efficaci sia nella proposizione di nuovi servizi che nei feedback real time più precisi, mirati per una migliore customer care.