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26 maggio 2020
Il gruppo di agenzie e aziende tecnologiche Reply – Digital Experience è stato nominato per il secondo anno consecutivo al primo posto dell’Internet Agency Ranking BVDW, la graduatoria - elaborata da Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. (Associazione Tedesca dell'Industria Digitale) - che ogni anno, in Germania, classifica le aziende operative nell’ambito della digital transformation per volume di fatturato realizzato.
La posizione di leader è stata conferita in seguito alla valutazione dei ricavi generati da Reply – Digital Experience nel 2019, pari a 138.527 milioni di Euro, in crescita del +27% rispetto all’anno precedente. Contestualmente al fatturato, è cresciuto anche il numero di risorse, passate da 734 nel 2018 a 958 nel 2019.
"Siamo molto soddisfatti dalla forte crescita che abbiamo raggiunto anche quest’anno, non solo perché ci ha permesso di ottenere nuovamente il primo posto del ranking - osserva Thomas Hartmann, membro del Consiglio di Amministrazione di Reply AG, che aggiunge – ma soprattutto perché dimostra che la nostra strategia di combinare la velocità e la flessibilità delle singole aziende Reply con la forza di un grande gruppo soddisfa perfettamente le esigenze dei nostri clienti. Il nostro obiettivo è quello di rendere Reply - Digital Experience il player più importante in Germania e in Europa in termini di customer e brand experience e di innovazione digitale".
In Germania il Gruppo Reply - Digital Experience è costituito da agenzie e società specializzate in vari settori della trasformazione digitale, la cui mission è “Shaping the future of Customer and Brand Experience”. In linea con la propria mission, il cliente e l’innovazione tecnologica sono al centro dello sviluppo delle soluzioni offerte - tra cui prodotti digitali, strategie di marketing, piattaforme e progetti di trasformazione.
"La Customer Experience può rappresentare una sfida costante per le aziende che si approcciano a questo tema per la prima volta in modo strutturato. In questo contesto è quindi indispensabile offrire una comprensione globale che, oltre a una precisa conoscenza delle esigenze dei consumatori, tenga conto dell’implementazione creativa e tecnologica su tutti i punti di contatto con gli utenti, della consulenza strategica e della riprogettazione dei processi aziendali" - aggiunge Julia Saswito, Partner e Practice Leader Digital Experience - "Per rispondere a questa necessità, predisponiamo dei team su misura per ogni cliente, con competenze e professionalità uniche tra le quali brand strategy e brand research, UX/UI, CRM, marketing automation, e-commerce e media, nonché specialisti nelle analisi, nell’employee experience, nella data science, nella realtà virtuale e nell’internet degli oggetti".
Team interdisciplinari di specialisti uniscono le rispettive competenze sotto lo stesso tetto e trovano così insieme soluzioni per clienti come BMW, Volkswagen, Vodafone, Beiersdorf, Miles & More, Adidas, Ritter Sport, OBI e Vorwerk.