Reply ti permette di entrare a far parte di una realtà formata da persone da tutto il mondo con la passione per la tecnologia, la capacità di immaginare ed esplorare nuove soluzioni, la voglia di innovare e sfidare lo status quo.Vuoi unirti alla squadra?
Il settore del retail è stato costantemente ridefinito negli ultimi anni. Per sopravvivere all'evoluzione del panorama socioeconomico, i retailer si sono dovuti adattare e modernizzare. Le tecnologie digitali alimentano sempre di più questa trasformazione, contemporaneamente aumenta l'adozione di tecnologie da parte dei consumatori e con essa le loro aspettative. I consumatori sono alla guida del processo, diventano sempre più esperti ed esortano i retailer a migliorare sempre di più i modi in cui desiderano acquistare e interagire con essi. Per continuare ad avere il loro peso, i retailer dovranno adattare rapidamente i loro modelli operativi e mantenere un equilibrio tra crescita dei profitti e fidelizzazione nei confronti del proprio brand.
Dopo aver sviluppato un business di successo nel retail all'interno di Glue Reply, la practice ha preso vita in una nuova società – Retail Reply – diventando leader riconosciuti nel campo dell'architettura, dell'integrazione e dei dati. Retail Reply è stata creata per essere ulteriormente focalizzati sul retail, per continuare a instaurare relazioni a lungo termine con i clienti e per creare nuove offerte che diano al retail un valore tangibile.
Nonostante il retail sia uno dei settori più sviluppati e uno dei maggiori datori di lavoro nel Regno Unito, i retailer si trovano di fronte a numerose sfide legate ai costi operativi, ai concorrenti a basso costo e alla necessità di stare al passo con la velocità dell'innovazione. Retail Reply fornisce servizi di consulenza in grado di guidare e accelerare la trasformazione digitale dei retailer, facendo in modo che i clienti possano creare un reale valore dall'inizio alla fine.
Retail Reply sa bene che “Il cliente è il protagonista” e che per mantenere l'attenzione dei consumatori nel retail bisogna saper fornire sempre un'esperienza di consumo eccezionale. In ultima analisi ogni retailer deve guadagnarsi la fiducia dei consumatori e fornire loro un'esperienza senza problemi e personalizzata, ma le pratiche di molte aziende rendono difficile questo processo. Retail Reply conosce i suoi clienti e può aiutarli a superare gli ostacoli tecnologici, operativi e normativi che rallentano il raggiungimento di questo obiettivo.
L'Omni-channel è al centro dell'interesse dei retailer e oggi stiamo compiendo il passo successivo, che noi di Reply abbiamo definito 'Proximity Commerce'. Retail Reply vuole poter dare ai clienti controllo e varietà di scelta su quando, dove e come effettuare gli acquisti. Stiamo aiutando i retailer ad avere un dialogo continuo e individuale con ogni cliente e a sviluppare con loro relazioni basate sulla piena comprensione delle loro necessità.
Molti settori hanno visto un significativo cambiamento – i guadagni che possono essere ottenuti da un miglioramento interno incrementale stanno diminuendo; perciò le organizzazioni stanno iniziando ad esplorare il proprio ruolo all'interno dell'ecosistema nel suo complesso. Il nostro successo dipende sempre di più dai nostri fornitori e partner commerciali, ed è importante avere la flessibilità per poter modificare le relazioni rapidamente. I leader di domani stanno diventando “ecosystem enablers”, creando un'economia di mercato basata sui servizi da essi forniti e creando in questo modo nuovi flussi di reddito.
Grazie ad anni di esperienza nel retail, Retail Reply sa come promuovere l'innovazione senza ostacolare le operazioni aziendali quotidiane dei loro clienti. Le nuove tecnologie possono essere una forza senza precedenti, apportando miglioramenti misurabili ed efficienza all'esperienza di consumo, e Retail Reply può aiutare i retailer a sfruttare al massimo le opportunità che queste offrono.
Molte persone possono parlare di “digitale”, ma poche possiedono la conoscenza diretta della gestione di un retail business e le abilità tecnologiche avanzate che caratterizzano Retail Reply. Tutti i suoi consulenti hanno una solida conoscenza nel campo delle tecnologie e grazie alla profonda comprensione dell'industria del retail sono in grado di discutere con sicurezza le sfide che i retailer devono affrontare. Abbiamo "Retail in the Heart, Technology in the Head".
Glue Reply è stata fondata nel 1999 a Marlow, nel Buckinghamshire ed è diventata parte del Gruppo Reply nel 2008. Nel corso degli anni, Glue Reply ha espanso la propria offerta all'integrazione, all'architettura e all’IT e fornito servizi a una grande varietà di settori, inclusi retail, finanza, governo, difesa, telecomunicazioni e automobili diventando pioniera nel settore dell'architettura, dove ha visto un'ampia adozione dei propri modelli di business, dei framework architettonici e dei metodi di pianificazione. Grazie a valori fondamentali, ad una costante evoluzione e all’esperienza accumulata da Glue Reply in passato, Retail Reply si è adattata alle nuove sfide del mercato e alle nuove tecnologie.