Scenario
Le Financial Institution stanno attraversando una fase di profondo cambiamento reso necessario dalle evoluzioni dei comportamenti dei clienti, dall’innovazioni tecnologiche e dai cambiamenti normativi.
L’impatto congiunto di queste variabili impone un profondo ripensamento dei modelli distributivi e di servizio. In questo contesto aiutiamo i nostri clienti a ridefinire le logiche (processi, canali, strumenti, …) con cui gestiscono la relazione con i propri clienti in tutti i momenti chiave: dalla presentazione dell’offerta e ingaggio di nuovi clienti fino ai servizi di consulenza ed assistenza nelle fasi di post vendita.
Mai come oggi banche ed assicurazioni sono valutate secondo nuovi (ed elevati) standard di semplicità, trasparenza, tempestività e value for money tipiche dei grandi retailer digitali.