Mobile & Digital Payments

Best Practice

Scenario

La costante crescita del mercato digitale ha permesso una rapida diffusione dei dispositivi mobile nel mondo e in particolare in Italia, dove la penetrazione degli smartphone ha ormai raggiunto quota 83%¹ (tra i primi tre paesi al Mondo), ma dove l’utilizzo di strumenti di pagamento alternativi al contante è meno diffuso rispetto agli altri paesi europei². L’ingresso nel mercato Italiano di nuovi player internazionali come Apple e Samsung, ha impresso un ulteriore boost ai pagamenti mobile. Un contesto in cui le Financial Institution possono giocare un ruolo da protagonista verso i Clienti attuali e futuri, come dimostrano anche i risultati dalla Survey Reply³ sui Millennials, dove si evince che questi ultimi sono maggiormente propensi alla sottoscrizione di uno strumento di pagamento innovativo se offerto dalla propria Banca.
¹ Report Global Digital 2018; We are Social, Hootsuite;
² Banca d’Italia;
³ Survey ʺMillennials europei e sistemi di pagamento: dal contante alle nuove Appʺ, Reply, novembre 2016.

Payments Today

Assistiamo al proliferare di strumenti di pagamento innovativi, in grado di sfruttare le potenzialità offerte dalla tecnologia (es. pagamenti e-commerce, m-commerce, trasferimento fondi P2P, pagamenti NFC, etc.), che promettono di cambiare radicalmente le abitudini di pagamento dei consumatori. Gli Istituti Finanziari hanno compreso come poter sfruttare la potenzialità degli smartphone per trainare la crescita dei pagamenti cashless.

Caso di successo

e*finance consulting Reply ha supportato uno dei principali player del mercato Italiano in ambito issuing e acquiring nello sviluppo della propria strategia di mobile e digital payments.

L’obiettivo era quello di abilitare alla pluralità di casi d’uso di pagamento disponibili sul mercato attraverso canali sia proprietari, sia di Partner.
Nel supportare l’obiettivo del Cliente, e*finance consulting Reply ha:

• individuato le possibili aree di miglioramento della soluzione AS IS, a partire da un benchmark delle principali soluzioni di mercato nazionale e internazionale
• individuato e prioritizzato le nuove funzionalità da integrare per poter ottimizzare la soluzione in essere
• identificato e supportato la messa a terra soluzioni di pagamento innovative, da soluzioni NFC proprietarie (HCE, Host Card Emulation) a servizi di pagamento offerti dai principali manufacturer del mercato (Apple e Samsung)

Risultati

Il Cliente ha lanciato con successo sul mercato, in maniera continuativa, nuovi servizi di pagamento, arricchendo in questo modo l’offerta verso i propri clienti (consumatori finali e altre financial institutions partner).