Best Practices

Cluster Reply adotta le più recenti soluzioni tecnologiche e piattaforme avanzate per essere all'avanguardia ed esplorare le opportunità emergenti nel contesto aziendale.

Le nostre competenze

Affrontiamo con consapevolezza nuovi scenari tecnologici al fine di mantenere un vantaggio competitivo in un mondo in continua evoluzione. Questo approccio riflette la nostra prontezza nell'affrontare le sfide che possono sorgere lungo il percorso.

Artificial Intelligence

White Paper

Image Generation with AI in CRM

Scopri come creare immagini uniche con l'AI generativa in Dynamics 365 CRM, per migliorare le tue campagne marketing, ridurre i costi della creatività e aumentare l'efficienza operativa.


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Product Transition

Best Practice

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

From Outbound Marketing to Real-time Journeys

Entro il 30 giugno 2025, il modulo Dynamics 365 Customer Insights - Outbound Marketing sarà rimosso. Scopri come possiamo aiutarti a passare al modulo Real Time Journeys.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 0

Data & AI

White Paper

DeepFake and Azure Open AI Avatar

Con Azure Open AI Avatar e Deepfake, che usa modelli avanzati di rete neurale, è possibile creare video avatar con parlato sintetico realistico e di alta qualità per varie applicazioni, rispettando al tempo stesso le procedure per l’uso responsabile dell’IA.


Rely on Us!

Data & AI

White Paper

MistralAI on Microsoft Azure

Mistral AI, grazie alla partnership con Microsoft, accelera lo sviluppo dei modelli linguistici avanzati ed offre Mistral Large e altri modelli su Azure. Questa collaborazione garantisce l'integrazione perfetta per utenti già all'interno dell'ecosistema Microsoft.


Rely on Us!

Data & AI

White Paper

Fine-tuning vs RAG

Il Fine-tuning e la RAG (Retrieval-Augmented Generation) sono due approcci distinti per ottimizzare le prestazioni dei Large Language Models.

Cluster Reply ti aiuta a identificare la soluzione più adatta al tuo business, garantendoti il massimo delle prestazioni e dell'efficienza, bilanciando i costi.


Rely on Us!

Data & AI

Product

AI-empowered reporting

L'acceleratore sviluppato da Cluster Reply combina funzionalità di reporting avanzate con assistenza basata sull'intelligenza artificiale. Un nuovo modo di sfruttare i dati per un processo decisionale ben informato nella tua azienda.


D365 reporting with all you need - AI included

AI-empowered reporting 0

Databricks Dashboards

White Paper

BI potenziata con Databricks Dashboards

Cluster Reply potenzia la tua Business Intelligence con strumenti all'avanguardia.

Azure Databricks Dashboards offre servizi avanzati per l'analisi dei dati per gestire e visualizzare i tuoi dati su larga scala, ottimizzando le prestazioni e semplificando la creazione di report complessi.

Data Governance

White Paper

Data governance Copilot assistant

Copilot Assistant è uno strumento pensato per realizzare una sinergia tra l'intelligenza artificiale e Microsoft Purview. Fornisce agli utenti un modo efficace per migliorare e semplificare la governance dei dati, attraverso la classificazione intelligente ed insight in tempo reale tramite a un'interfaccia conversazionale.

AI Safety

White Paper

Gen AI Risk Management

L’intelligenza artificiale generativa espone le organizzazioni a nuove sfide operative, etiche, di sicurezza e di gestione dei rischi.

Cluster Reply offre supporto per monitorare, validare e proteggere le applicazioni tramite servizi come Microsoft Azure AI Content Safety.

Cloud Computing

Best Practice

Cloud Management Platform - CMP

Offriamo supporto per la gestione delle risorse e l’implementazione di servizi Azure Cloud in ambito Infrastructure.

La piattaforma CMP in SaaS di Cluster Reply è progettata per semplificare l'interazione con una vasta gamma di servizi cloud e fornitori di ITSM.

Cloud Management Platform - CMP 0

Cloud Governance

White Paper

Your Journey to Cloud

Cluster Reply affianca le aziende nel processo di trasformazione dell'infrastruttura IT, delle applicazioni e dei dati di un'organizzazione in un ambiente basato sul cloud: agile, scalabile, efficiente, sicuro ed innovativo.

Il Cloud Adoption Framework di Microsoft Azure garantisce un approccio strutturato, ma personalizzabile, su ogni fase del percorso di adozione.

Azure Arc

White Paper

Your datacenter with Azure Arc

Cluster Reply aiuta a migliorare l'efficienza operativa con strumenti, servizi e automazioni coerenti per dati e intelligenza artificiale.

Azure Arc è una piattaforma ibrida e multi-cloud per gestire risorse (server, cluster Kubernetes, database e data lake in Azure) su un altro cloud provider o in locale, semplificando gli ambienti complessi e distribuiti, al perimetro e in più cloud.

Modern Work

White Paper

Microsoft Intune

Cluster Reply offre supporto per la gestione delle identità, la protezione delle informazioni e la distribuzione delle applicazioni.

Microsoft Intune offre i vantaggi di una piattaforma unificata per la gestione centralizzata degli endpoint, supportando la strategia BYOD (Bring Your Own Device).

Data Security

White Paper

Securing data with Microsoft Purview

Cluster Reply offre supporto per la gestione, il controllo e la protezione del patrimonio informativo della tua azienda.

Microsoft Purview presenta i vantaggi di una piattaforma unificata e dispone di un portfolio completo di prodotti per la protezione e la governance dei dati, la gestione del rischio e la conformità.

Gen AI

Service

Create your first No-Code Copilot with Microsoft Copilot Studio

Scopri come realizzare soluzioni AI personalizzate con Copilot Studio, integrando intelligenza artificiale generativa e dati sicuri provenienti da diverse fonti, per migliorare in tempo reale le interazioni con gli utenti.

ROSE (Reply Online Services)

Show Me How!

Intelligent Service

Best Practice

Trasformare l'assistenza sul campo con l'AI

Scopri come offrire un servizio sul campo efficiente, personalizzato e di qualità, disponendo di una soluzione tecnologica che supporti le attività dei tecnici e le loro interazioni con i clienti.

Trasformare l'assistenza sul campo con l'AI 0

Sustainability

Service

Microsoft Sustainability Manager experience

Microsoft Sustainability Manager applicato al tuo percorso di sostenibilità consente anche di misurare la compensazione delle emissioni della tua azienda.

ROSE (Reply Online Services)

Show Me How!

Gen AI

Service

Optimise Marketing and Sales strategies with Gen AI and Copilot

Scopri come Microsoft Customer Insights e Microsoft Copilot rendano accessibili alle aziende informazioni cruciali per creare campagne mirate e personalizzate.

ROSE (Reply Online Services)

Ask the Expert!

Financial Services

Best Practice

AI-driven insurance customer care

Nel settore assicurativo, un aspetto prioritario è garantire un servizio clienti di alta qualità, nonostante le crescente complessità delle esigenze dei clienti, l'aumento dei volumi di chiamate e l'urgenza di migliorare l'efficienza operativa. In risposta a queste sfide, Cluster Reply ha sviluppato una soluzione di Customer Assistance basata sull'intelligenza artificiale che migliora la capacità di gestire il servizio.

AI-driven insurance customer care 0

Generative AI

Service

Customer Care: a scalable solution with Generative AI

Scopri come implementare una soluzione di assistenza clienti con Azure OpenAI, adattabile, scalabile e studiata per il settore assicurativo .

ROSE (Reply Online Services)

Show me How!

Artificial Intelligence

Service

ChatGPT & Power BI: support your business analytics

Scopri come integrare ChatGPT con Microsoft Power BI per accedere ai dati, strutturati e non, e ottenere insight significativi utilizzando il linguaggio naturale.

ROSE (Reply Online Services)

Ask the Expert!

Sitecore

White Paper

Boost your eCommerce Digital Experience

We believe in a future where brands can assemble a stack as unique as their customers and business.

Dave O’Flanagan
Sitecore’s Chief Product Officer

Sitecore

White Paper

Your Future-Proof eCommerce with ORDERCLOUD

One of the only ways to get out of a tight box is to invent your way out.

Jeff Bezos
Amazon CEO

Sitecore

White Paper

Clicks to Conversions with SItecore XM Cloud

You’ve got to start with the customer experience and work back toward the technology, not the other way around.

Steve Jobs
Apple CEO

Retail

Best Practice

Rafforza il tuo successo nel Retail B2B

Cluster Reply offre supporto per ottimizzare le operazioni B2B nel settore retail, migliorando la gestione dei clienti e l'efficienza operativa. Dalla generazione di nuovi lead alla conclusione delle vendite, garantiamo una gestione ottimale delle opportunità, sfruttando l'intero ecosistema Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform.

Rafforza il tuo successo nel Retail B2B 0

Artificial Intelligence

White Paper

Responsible AI

Come sviluppare soluzioni che fanno uso dell’intelligenza artificiale in modo etico e conforme agli standard legali? Come creare di sistemi di AI trasparenti, equi, responsabili e che proteggano la privacy degli utenti?

Un approccio corretto include anche l’impegno a prevenire pregiudizi, salvaguardare i dati degli utenti e ridurre al minimo eventuali rischi che potrebbero derivare dall’uso delle tecnologie AI.

Customer Experience

Best Practice

Digital Contact Center

Offri ai tuoi clienti esperienze coinvolgenti, incrementa la produttività degli agenti e trasforma le esperienze dei clienti con Microsoft Dynamics 365 Contact Center.

Ti supportiamo per raggiungere nuovi livelli di efficienza centralizzando i canali di comunicazione, integrando i processi di CRM e sfruttando l'AI.

Scopri di più sulla piattaforma

Digital Contact Center 0

Microsoft Copilot

Best Practice

Microsoft Copilot per il reparto vendite

Ti aiutiamo a massimizzare l'efficacia del tuo CRM con una soluzione complementare interamente dedicata all'esperienza dei venditori. "Microsoft Copilot for Sales" elimina l'immissione manuale dei dati per aiutare i commerciali a concentrarsi sulla vendita, dall'acquisizione del contatto, alla raccolta delle informazioni scambiate con il cliente fino alla conclusione della vendita.

Financial Services

Best Practice

Firme elettroniche centralizzate per i financial services: la chiave per l’efficienza

Cluster Reply ha sviluppato una soluzione verticale, su misura per il settore bancario e assicurativo, che consente di gestire migliaia di sessioni di firma elettronica in modo sicuro ed efficiente. 

Firme elettroniche centralizzate per i financial services la chiave per l’efficienza 0

Microsoft Dynamics 365 - Retail & Hospitality

Partnership

Retail & Hospitality: Il SaaS per gestire il tuo business

Il cliente di oggi si aspetta un'esperienza d’acquisto personale, trasparente e semplice.

Cluster Reply, in stretta collaborazione con LS Retail, propone una soluzione completa e unica per il settore Retail e Hospitality.

Retail & Hospitality Il SaaS per gestire il tuo business 0

Digital Healthcare - Sustainability

Best Practice

Tecnologia e sostenibilità insieme per il futuro della Sanità

Per le organizzazioni sanitarie è fondamentale ridurre l'impatto ambientale e generare una cultura sostenibile in linea con la missione di questo settore: migliorare la salute e la qualità di vita della popolazione. Cluster Reply propone innovazione, trasformazione digitale e soluzioni "smart".

Conversatonal AI

Best Practice

Un duo dinamico per il Business Analytics: ChatGPT e Power BI

Cluster Reply è in grado di integrare perfettamente tecnologie all'avanguardia sfruttando ChatGPT per generare codice DAX, tradurre i requisiti aziendali in elementi misurabili ed utilizzare i metadati del modello dati per creare report più informati.

Un duo dinamico per il Business Analytics ChatGPT e Power BI 0

Migrate to PowerBI

White Paper

Evolve Your Decisions with Power BI

Il concetto di business data è cambiato radicalmente rispetto qualche anno fa e le aziende stanno investendo sempre di più in soluzioni tecnologiche innovative, come PowerBI.

Sales

Best Practice

La Generative AI per migliorare le interazioni conversazionali

L'intelligenza artificiale generativa è impiegata per supportare gli operatori di vendita sui canali digitali dell'e-commerce. La soluzione tocca a diversi aspetti chiave delle interazioni, come i consigli in tempo reale su prodotti e servizi, l'analisi del sentiment e la valutazione della conformità alle vendite.

La Generative AI per migliorare le interazioni conversazionali 0

Efficiency

Best Practice

Power App Order Entry Dealer

Ecco il futuro della gestione degli ordini e dell'inventario: decisioni rapide, operazioni ottimizzate ed efficienza basata operativa. La soluzione integrata di Cluster Reply è progettata per affrontare le sfide che i concessionari e le aziende si trovano ad affrontare oggi.

Power App Order Entry Dealer 0

Automotive

Best Practice

Issue Management Platform in Automotive

Sfruttiamo le capacità e le funzionalità di Microsoft Power Platform e con Microsoft Teams as a Platform promuoviamo e velocizziamo le comunicazioni.

Cloud Computing

Best Practice

Azure Landing Zone

La creazione di una landing zone su Azure getta le basi per la migrazione e la modernizzazione dei sistemi aziendali. Cluster Reply mette a disposizione dei clienti la propria esperienza per la creazione di una Azure Landing Zone, applicando un framework che garantisce i vantaggi principali del cloud: scalabilità, governance, sicurezza, rete e gestione delle identità.

Azure Landing Zone 0

CLOUD MIGRATION

Best Practice

Sitecore Website migration to Cloud

La migrazione di 12 siti web basati su Sitecore 8.2 premise a Sitecore 9.0.1 su MA Azure (Sitecore Managed Cloud).

Intelligenza Artificiale

Best Practice

Creare una Power App con il Natural Language

Rivoluzioniamo il modo di sviluppare App personalizzate e cambiamo le regole del gioco integrando GPT-3 e Microsoft Power FX: l'intelligenza artificale generativa al servizio degli degli sviluppatori e l'interazione tramite linguaggio naturale (NL)

Creare una Power App con il Natural Language 0

Intelligenza Artificiale

Best Practice

Il CRM nell'era dell'Intelligenza Artificiale

Microsoft Dynamics 365 Copilot porta l'intelligenza artificiale in tutti i reparti aziendali.

Il CRM nell'era dell'Intelligenza Artificiale 0

Digital Healthcare

Best Practice

Clusty: l’healthbot di Cluster Reply

Clusty è un assistente virtuale in grado di supportare cittadini e pazienti grazie ad azioni informative e di guida verso la prenotazione di servizi sanitari.

Sustainability

Best Practice

Sustainability made simple

Cluster Reply supporta le aziende con sviluppi ed estensioni personalizzate per raccogliere, elaborare e reportizzare i dati relativi alla sostenibilità ambientale.

Raggiungi i tuoi obiettivi di sostenibilità con Microsoft Sustainability Manager!

Sustainability made simple 0

Microsoft Dynamics 365

Best Practice

Come incrementare la User Adoption

Con la strategia User Adoption Improvement incrementi l'adozione del tuo sistema, attraverso la misurazione dell'effettivo utilizzo utente e la definizione delle azioni da attuare per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Sustainability

Partnership

Insieme verso un futuro sostenibile

L'integrazione tra tecnologia e sostenibilità apre nuovi orizzonti e permette alle aziende di individuare soluzioni concrete per influire positivamente sull'ambiente. Una dimostrazione tangibile di questa sinergia è la collaborazione tra Cluster Reply e Treedom.

Offriamo strumenti concreti per ridurre l’impronta dell’uomo sull’ambiente.

Insieme verso un futuro sostenibile 0

CRM

Best Practice

Potenzia il tuo team di vendita con "Microsoft Copilot for Sales"

Cluster Reply ti aiutia a massimizzare l'efficacia del CRM automatizzando e semplificando le attività operative, dall'acquisizione del contatto, alla raccolta delle informazioni scambiate con il cliente, fino alla conclusione della vendita. "Microsoft Copilot for Sales" è un'applicazione complementare al CRM e dedicata all'esperienza dei venditori.

Viva Sales

IoT, Automotive, Azure

Best Practice

VEICOLI CONNESSI CON AZURE IOT

L' Internet of Things harivoluzionato tutti i mercati in cui ha trovato applicazione, trasformando gli oggetti in entità capaci di connettersi ed interagire con il mondo esterno, che passano così da essere elementi indipendenti a diventare in grado di fornire servizi a valore aggiunto.

Data & ML

Best Practice

Data Science: i trend e le opportunità nel 2023

I dati sono ovunque e il loro potenziale è enorme: l’analisi dei dati permette alle aziende di analizzare in tempo reale dati strutturati e non, collegando intelligenza e azione.

Scopri come sfruttare il potenziale dei tuoi dati!

Data Science 

Best Practice

Help Desk automatizzato

Cluster Reply possiede capacità, formazione ed esperienza sulle tecnologie di hyperautomation, come ad esempio interfacce conversazionali, servizi cognitivi e Robotic Process Automation. 

DATA MESH

Best Practice

A new paradigm for Data Management: Data Mesh

Il Data Mesh è un approccio alla gestione dei dati basato su un'architettura distribuita che abilita a rendere i dati più accessibili e disponibili ed aiuta ad aumentare la collaborazione tra data owner e data consumer.

A new paradigm for Data Management Data Mesh 0

Digital Workplace

Best Practice

Hybrid Work: L'ufficio si trasforma

Lo Smart working ha prodotto nuovi modelli di lavoro ibridi destinati a perdurare.
Scopri come porre le basi per affrontare questa nuova sfida.

Hybrid Work L'ufficio si trasforma 0

Best Practice

La soluzione di Desk sharing per la ripartenza durante il Covid-19

La soluzione sviluppata da Cluster Reply supporta le aziende nella gestione delle postazioni di lavoro sia in contesti di ridimensionamento degli spazi sia nei casi di alternanza della presenza onsite-smartworking, permettendo di semplificare il graduale rientro in azienda.

Modern Work

Product

WorKit

La soluzione chiavi in mano per il Digital Workplace, che offre tutti i vantaggi di una tecnologia basata sui sistemi Microsoft 365: una piattaforma aziendale di Networking modulare, integrata e completa.


RAFFORZA LA COLLABORAZIONE IN AZIENDA!
WorKit

Dynamics 365

Product

Flow Scheduler for Dynamics 365: un valido alleato!

Scopri Flow scheduler for Dynamics 365 disponibile su AppSource: un valido alleato per le operazioni di Data Management.

Niente più tempo perso per l'esecuzione di attività che possono essere automatizzate.

Industry 4.0

Best Practice

Smart Maintenance

I macchinari industriali e gli impianti automatizzati di produzione sono sistemi sempre più sofisticati e complessi, e il loro utilizzo richiede una formazione specializzata che spesso può avvenire soltanto nelle aree di lavoro. Smart Maintenance è la risposta di Reply alla necessità di digitalizzazione e miglioramento della forza lavoro tramite tecnologie immersive, mantenendo il capitale umano sempre al centro della soluzione.

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