Il modulo Operation è il cuore del sistema di Labor Management; ha lo scopo primario di controllare puntualmente l’associazione dei modelli descritti rispetto all’avanzamento attività ricevute dai sistemi operazionali (Click Reply™ WM, Time & Attendance). Include inoltre la funzionalità di registrazione dei task indiretti a consuntivo, per quelli non gestiti automaticamente dai sistemi esterni.
Il modulo si compone delle seguenti funzionalità principali:
Consente di ricercare, analizzare ma anche inserire attività indirette a consuntivo. Tipicamente Click Reply™ Labor Management riceve via interfaccia da un sistema di Time & Attendance gli eventi legati alle attività non collegate ai processi operativi. Lo stesso WMS Click Reply™ è in grado di tracciare ed inviare questi eventi.
Consente di analizzare il dettaglio puntuale delle attività dirette svolte sui sistemi operazionali e delle loro associazione ai modelli definiti per ogni singolo work e task, rispetto agli eventi intercettati. Il sistema ricostruisce in modo analitico dati e tempi per singolo task, insieme ad informazione qualitative ed a chi lo ha eseguito, dando visibilità sia in dettaglio che in aggregato, dei tempi effettivi impiegati, dei tempi obiettivo calcolati e delle performance raggiunte.
Questa componente dà la possibilità di gestire notifiche push verso l’operatore che esegue le attività sul WMS. In particolare l’operatore è in grado di conoscere il goal time per l’esecuzione del lavoro non appena lo prende in carico, il tempo rimante a finire, il feed-back sulla performance da lui raggiunta durante ed al completamento del lavoro.
Uno specifico monitoraggio consente di controllare ed allerta su eventuali incongruenze o mancanza di informazioni non arrivate dal sistema WMS.
Ogni lavoratore ha la possibilità di accedere ad un’area a lui riservata dove può ritrovare dashborad, grafici e report di sintesi che lo informano sulle prestazioni da lui raggiunte, in modo accurato e oggettivato.