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NetSuite SuiteCommerce: la soluzione di eCommerce completa e su misura

AIR REPLY

Air Reply è specializzata nella progettazione e nell’integrazione dell’innovativo ERP in Cloud di NetSuite. Grazie ad un team altamente specializzato, Air Reply supporta le aziende, nel mercato Italiano ed Europeo, fornendo un supporto end-to-end che, grazie alla conoscenza dei processi aziendali e normativi, permette di supportare i clienti sia nella revisione dei processi di business, che devono essere calati nel modello in Cloud, sia nella progettazione e realizzazione di applicazioni personalizzate (desktop e mobile).

L’esperienza maturata su diversi settori di mercato, unitamente a competenze interdisciplinari tecniche e normative, si traduce in un vantaggio competitivo per i nostri clienti. I nostri bundle applicativi, sviluppati nel corso degli anni e adottati con successo da importanti realtà internazionali operanti in diversi settori di mercato, come Manufacturing, Retail, Professional Service e Wholesales, ci permettono di essere propositivi ed efficaci nello sviluppo dei progetti che impattano su tutte le funzioni trasversali dell’azienda: dall’area contabile alla Supply Chain, dal CRM alla gestione delle risorse umane e all’eCommerce.

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Air Reply, NetSuite Solution Provider, è specializzata nella progettazione e nell’integrazione di SuiteCommerce, la piattaforma di eCommerce in Cloud di NetSuite.

Oggi i clienti si aspettano un'esperienza di shopping personalizzata, unificata e disponibile su tutti i canali utilizzati per entrare in contatto con le aziende. Le imprese di successo, quindi, sono andate oltre i limiti dei singoli canali e dei singoli punti di contatto con il cliente per offrire esperienze commerciali omni-channel. Se le aziende riescono a soddisfare i desideri dei clienti, aumentano la fidelizzazione degli stessi, si incrementano le interazioni con loro ed il business è destinato ad aumentare.

Eppure molte aziende oggi non dispongono di un'infrastruttura adeguata che permetta loro di fornire una visione “omnichannel” al cliente finale. Spesso le aziende utilizzano un mix di sistemi legacy e di nuove tecnologie verticali sviluppate in silos separati e pertanto si espongono al rischio di gestire un grosso volume di dati, spesso ridondante e di difficile analisi. La piattaforma Cloud di NetSuite dispone di un’unica base dati per gestire eCommerce, CRM e ERP.

Netsuite Wheel eCommerce

TRASFORMA IL TUO BUSINESS con air reply e netsuite suitecommerce

Dal 1998 NetSuite fornisce una soluzione che unifica l'eCommerce ai sistemi di back office ed oggi, con la piattaforma SuiteCommerce, aiuta a far crescere il business on line di migliaia di aziende. Air Reply offre ai suoi clienti servizi professionali in ambito eCommerce, CRM e ERP grazie alla partnership con NetSuite. In particolare, con SuiteCommerce è possibile fornire alle aziende un Web Store veloce che consegna al cliente finale un’esperienza di shopping ottimizzata per qualsiasi dispositivo. SuiteCommerce unifica l’eCommerce con il core business operativo delle aziende, con la gestione dell’inventario e la gestione degli ordini, con il marketing, l’assistenza clienti e l’amministrazione. Inoltre, fornisce una visione globale del vostro cliente e del vostro business con un unico sistema in Cloud. I principali vantaggi della piattaforma eCommerce di NetSuite risiedono nella possibilità di:

  • creare un portale di eCommerce che consegna al cliente un’esperienza di shopping coinvolgente ottimizzata per qualsiasi dispositivo con responsive web design;
  • ottenere una singola vista del cliente, attraverso tutti i canali, per una completa visibilità in tutte le attività (web-store, call-center, store);
  • spedire la merce ed evadere gli ordini da più magazzini per ottenere la massima efficienza operativa e la soddisfazione del cliente;
  • semplificare le operazioni ed eliminare costose integrazioni tra sistemi separati soggette ad errori;
  • estendere la vendita attraverso vari brand e modelli di business utilizzando la stessa piattaforma eCommerce e mantenendo pieno controllo creativo sul portale;
  • accelerare il business attraverso nuovi canali, aree geografiche e brand senza l'acquisto di ulteriori licenze e investimenti in infrastrutture aggiuntive.

NetSuite

Infine, la piattaforma eCommerce SuiteCommerce di NetSuite dispone di molteplici features attivabili sulla base delle esigenze del cliente e della tipologia di prodotto, come:

  • Self-service management, per la gestione dell’account, dello storico ordini, spedizioni, pagamenti è fatturazione. E' possibile, inoltre, effettuare la gestione dei profili personali, del reverse management, delle carte di credito, dei ticket per il servizio clienti, del conto ed estratto conto del proprio account, della wish list
  • Gestione acquisti e pagamenti, per la gestione del flusso di cassa, del pricing e degli sconti personalizzabili, delle carte di credito e dei dati di profilo in totale sicurezza e con protezione contro le frodi. E' possibile, inoltre, gestire l'integrazione con gli spedizionieri e la documentazione necessaria.